在加拿大
数百名加拿大旅客因阳翼航空取消航班仍滞留墨西哥。（加新社）
被困在墨西哥的旅客在酒店间被转来转去，有时候抵达酒店时发现阳翼航空根本没有为他们订房，且阳翼航空官员对于何时能让受困旅客返国之事，迄今没有明确的说法。
一些终能返家的旅客表示，阳翼航空的航班看来有一半是空的，尽管数百名加人仍被困在墨西哥坎昆（Cancun）。上周末由于一场冬季大风雪，使得航空公司航班中断。
艾诚致周三在推特中表示：「加人对因天气造成的干扰很有耐心，但他们有权期待航空公司和他们保持联络，并顺利地处理这些问题。」艾诚致表示，目前的情况「不能接受」。
他说：「根据航空旅客保护规定，旅客有权在这样的情况下获得完全保障，本政府会继续确保这些权利受到保护。」
「航空乘客权利」组织（Air Passenger Rights）总裁卢卡斯（Gabor Lukacs）表示，因航班取消且不知何时能返家的旅客，应搭乘其他航空公司航班返家，并小心保存其支出收据。如果阳翼航空拒绝依据航空旅客保护法规偿还其支出，旅客可以告上小额赔偿法庭。
阳翼航空旅客并非假期期间出行遭遇挫折的唯一旅客群体。维亚铁路（VIA）客运火车在圣诞节周末也因冬季风暴造成取消或延误，令旅客极为不便。该段期间已登上VIA的旅客在安省京士顿附近因一列火车出轨被困近21小时，食物和饮水均极缺。
有旅客因VIA无法确知列车何时可以进站，而在车站睡了一夜；还有很多旅客在排队时被告知列车取消，他们必须自己花钱订酒店或租车。有些人改订另一班列车还需支付更高的票价。
VIA一名发言人周三透过电邮表示：「VIA对旅客造成的不便和压力深感遗憾，会对整夜被困在列车上的旅客提供全额退款及旅行优惠券。」
由于道路关闭，VIA也无法为困在列车上的旅客补充水及食物，甚至连马桶满溢亦无法清理。
VIA表示，12月24至26日旅程被取消的旅客都会「自动收到全额退款」。这些旅客若欲获得接驳或回程车票退款，必须与VIA客户中心联络。
艾诚致对VIA的情况也用了针对阳翼航空同样的字眼「不可接受」。他并表示，政府会继续与所有伙伴合作并向涉事的相关公司问责。
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