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日期：2022-12-29 栏目：加拿大新闻

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BC省房屋厅新闻稿

省府改善住宅租务程序，助租客和业主解决纠纷

维多利亚 –政府将采取行动，加快和加强解决住宅租务纠纷，让卑诗省租客和业主受惠于及时和有效率的支援和服务。

房屋厅长柯议伦 (Ravi Kahlon) 说：「租客和业主都清楚知道，目前住宅租务纠纷的解决程序缓慢，未能满足他们的需求。我们知道你们的需要，亦正在采取行动来加快服务及加强执法，以处理非法迫迁等会重复发生或严重违法行为，让租客和业主都能获得应有的公平对待和及时支援。」

政府现正将住宅租务办事处 (RTB) 的营运预算及人力资源提升40%，增加多达50名新全职员工，以缩短等候时间及将监管执法部(CEU)的规模扩大一倍。CEU在2019年开始运作，致力调查投诉个案、对重复发生或严重违法的住宅租赁行为采取行动，如非法迫迁，并在必要时处以罚款。

由于新冠病毒 (COVID-19) 疫情，加上越来越多人移居卑诗省对整体租屋需求的增加，住宅租务办事处正要处理大量申请，有关处理住宅租赁纠纷的等候时间仍然偏长。政府在三年内提供高达1,560万元的新拨款，将可实质地增加员工及资源，以改善服务及缩短聆讯的等候时间。

租客资源及咨询中心律师Robert Patterson说：「随著租客要持续应对租屋及被驱逐危机，他们必须能够继续透过住宅租务办事处来获得及行使他们的权利。住宅租务办事处所得到的额外支援，将可让住宅租务办事处更快解决租客所面对有关业主漠视法律的紧急问题。租客资源及咨询中心 (Tenant Resource and Advisory Centre，简称TRAC) 希望增加工作人员不仅是要更快处理租客的个案，更是让仲裁员有更多时间和支援去作出合理的决定。我们感谢政府对监管执法部 (CEU) 增加额外投资的决定，以避免租客被迫迁，并且对立心不良的业主采取行动，为租客切实带来有意义的支援。」

监管执法部规模扩大一倍，可改善CEU处理严重个案的能力及确保人们得到公平对待，并且让CEU能够更早介入帮助处理问题，避免举行聆讯的需要，增加处理个案能力，以及避免个案恶化至需要向住宅租务办事处提出多次仲裁请求。

卑诗业主协会 (Landlord BC) 行政总监David Hutniak 说：「这些新投资不但可让业主更快解决租务纠纷，从而减轻他们的财务担忧，更可确保他们的房产可以在最有需要的时候，满足卑诗省民的住屋需求。我们很高兴看到今届政府采取行动，以解决他们无法透过程序解决的问题。我们期待继续与他们合作，为本省的业主和租客创造更好的解决方案。」

除了雇用更多员工之外，住宅租务办事处还会继续改善解决争议的程序，让这些程序更是以用家为本，易于进行，这包括提早干预，毋须举行聆讯也能解决纠纷。住宅租务办事处正在改善其网上服务，加快申请程序。

这项拨款来自政府从2017年开始，为更有效保障租客所采取的行动，包括设定2023年加租上限为低于通胀的2%、禁止以装修为名的非法迫迁、启动加拿大首间全省租金银行、填补固定期租务协议的漏洞、终止所有业主立案法团租屋限制附例及年龄限制 (55岁或以上的年龄限制除外)。

速览：

• 住宅租务办事处每年都会接到约 20万个查询及要求协助的来电，以及超过 2万份争议解决申请。

• 2018 年起，住宅租务办事处的争议解决申请个案增加了 21%。

• 该部门在2022年平均每月收到 1,811 份争议解决申请，超于2018 年至 2020 年的平均每月 1,496 份。

• 住宅租务办事处拥有118名全职员工。

• 透过招聘50名新员工，员工人手将增加42%。

• 住宅租务办事处于2022-23年度财政预算为 1,153.3 万元。

• 这项拨款将会令到住宅租务办事处未来三年的预算增加约 1,560 万元。

了解更多:

有关住宅租务办事处的更多资讯，请浏览： http://www2.gov.bc.ca/gov/content/housing-tenancy/residential-tenancies

了解有关省政府应对房屋危机，并为卑诗省民提供可负担房屋所采取的行动，请浏览： http://workingforyou.gov.bc.ca/

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