在加拿大
（九爱加拿大网综合）数百名加拿大人滞留在墨西哥坎昆，在上周他们的Sunwing航班被取消后，他们不知道如何回家。
乘客们说，他们在机场的地板上和大厅里睡了一觉后，被人从一家酒店推到另一家酒店，说他们的苦难看不到尽头。
"我们只想回家，"泰丝-弗里登伯格说，她原定于12月22日乘坐Sunwing航空从墨西哥飞往卡尔加里的航班回家。
"我从来没有想到我们会陷入这样的境地。我从来没有想过这种情况会发生。我们正在给领事馆写信，我们正在写信聘请律师，我们准备做任何事情。"
弗里登伯格在接受采访时说，Sunwing航空公司提供的信息不充分，也不准确，她指出，她的许多同伴都很愤怒，开始感到绝望。
由一名滞留的Sunwing航空公司乘客拍摄的视频显示，坎昆机场有几十个人在高呼 "骗子！"和 "让我们回家！"
她说："没有人帮助我们，目前也没有人可以真正信任，"她说。
"我们几乎是在自生自灭。"
弗里登伯格于12月15日离开卡尔加里，通过Sunwing前往坎昆度假。她本应在一周后回国，但她收到通知说航班延误了。在接下来的几天里，通知不断传来，把航班推到了一周以后。
她说，最后，她和她的同伴被告知他们的航班将在圣诞节前夕起飞。但是，当时间到了，她说，Sunwing航空的代表说该航班不存在。
她说，从那以后，他们再也没有听到任何关于他们何时可以回家的消息。
人们睡在酒店大堂里
她说，在此期间，她和她的同伴们在Sunwing在坎昆的各家酒店之间穿梭，自己花钱打车前往那里。她说，他们到达的第二家酒店不知道他们要来，也没有为他们预订的房间。人们睡在酒店大堂里，直到最后得到一张床。
Due to severe winter weather across Canada, which has limited our ability to move planes and crew to other airports, a number of Sunwing flights continue to experience delays. Our teams are working hard to reaccommodate customers locally and in destination.
— Sunwing Vacations (@SunwingVacay) December 24, 2022
她说："有的老人需要药物治疗。大厅里到处都是孩子，他们尖叫着，哭着，想睡觉。"
她补充说，当Sunwing在圣诞节前夕将他们引导到另一个地方时，一些人非常不信任，他们又留下来在大厅里睡觉，直到他们有证据证明有房间在等他们。
Sunwing航空在12月22日、23日和24日的推文中说，由于全国各地出现严重的风雪天气，它取消了航班。弗里登伯格说，她理解恶劣天气会造成破坏，并指出，"我们是加拿大人"。
"是缺乏沟通，不知道会发生什么，以及四处碰壁，"她解释说。
"如果你知道我们要到12月28日才能回家，这很好。告诉我们，让我们住在一家酒店的房间里。"
弗里登伯格说，她遇到过其他被其他Sunwing航班滞留在坎昆的加拿大人，她说他们也在应对同样的未知数。
她说："不仅仅是我们，还有很多人，"她说。
"我想说，在这一点上，有数百人。"
Cristina Oppedisano说，她12月21日从坎昆飞往多伦多的Sunwing航班也被取消了。和弗里登伯格一样，她在接受采访时说，她和她的家人不知道他们什么时候能回家。
我们被困于此
她说，她和她的10名家庭成员，其中包括4个孩子，也被从酒店送到另一个一个毫无准备的酒店，一直睡在机场和大厅的地板上。她说，她和她的家人是约100名乘客中的一员，他们原定乘坐被取消的Sunwing航班。
她说："我们被困在这里了。"她补充说，她也没有收到Sunwing航空关于他们何时能回家的任何消息。
在周日下午通过电子邮件发送的一份声明中，Sunwing航空表示，由于恶劣天气阻碍了其将飞机和机组人员转移到其他机场的能力，"一些北行航班 "继续面临延误。
SUNWING WEBSITE HAS FINALLY UPDATED WITH A FLIGHT WG596 - OUR REP ON LAND SAID NOTHING OF THIS FLIGHT - SHE IS TELLING US TOMORROW (MONDAY) AT 515PM! WHERE IS THE DISCONNECT? WHO DO WE TRUST? @SunwingVacay @CTVNews @AirPassRightsCA @ABDanielleSmith @globalnews @Transport_gc pic.twitter.com/pioTRvoPmv
— Tess (@tweedleteeee) December 25, 2022
该公司没有说有多少航班受到影响。
声明说："我们的团队正在努力工作，通过在可能的情况下为飞机提供服务来重新安置客户，此外还为那些过夜延误的客户安排备用酒店和转机，"声明还补充说，客户应该继续在网上检查他们的航班状态。
该公司说："我们在当地和目的地的团队继续积极管理这种情况，并正在尽一切可能在未来几天内让客户回家。"
Sunwing公司没有立即回复关于滞留在坎昆的旅客何时能回家的后续邮件。
ref：
http://www.cbc.ca/news/canada/sunwing-cancun-mexico-flig...
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