在加拿大
一名多倫多殘疾女子乘坐加拿大航空抵達以色列後，發現自己的電動輪椅在托運的過程中被嚴重損毀，導致寸步難行，被困酒店數日無法參加工作。
事後，Maayan Ziv在Instagram上哭訴，“我覺得殘疾人沒有被關注，就像我們被當作行李一樣對待，就像牛一樣。”
她稱自己在托運之前已經采取了一些預防措施，包括用泡沫包裹輪椅並提早到達機場進行准備。
由於殘疾人不能攜帶個人電動輪椅登機， Ziv托運了她的輪椅，可是在落地後卻發現它“壞了”。
“我驚呆了！我的輪椅徹底壞了，看起來斷成了兩半，整個座位都毀了，幾乎不能動，發出很多嘎嘎聲和叮當聲。令人難置信的是，這輪椅可是非常堅固的金屬制成的，能損壞到這個程度除非是它掉了下來或者什麼東西掉到它上面。”
Ziv補充，這款輪椅價值約30,000元，重量約300至400磅。一些零件可能無法更換。
Ziv稱類似的經歷以前就發生過，但這次的情況是最糟糕的。她被困在特拉維夫的酒店裡，無法參加重要的殘疾人會議。
Ziv說，加拿大需要開始密切關注每月有多少輪椅或踏板車被損壞，以顯示問題的嚴重性。最近美國已經開始關注這個問題。
美國交通部的最新數據顯示，美國航空公司“錯誤處理”了1145輛輪椅和踏板車。
與此同時，她說，當她發送電子郵件抱怨她的輪椅受損時，加航僅向她提供了一張300元的電子優惠券。
她對這個提議感到不滿， “這給我帶來的不僅僅是不便，這已經影響我的生活、我的健康和我的獨立性。”
對此，加航表示：“我們會直接與我們的客戶聯系，以解決她的困擾。”
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