在加拿大
2022年8月29日，工作组联合主席、联邦女性、性别平等及青年事务部长伊恩（Marci Ien）和原住民关系部长米勒（Marc Miller）在周一的新闻发布会听取了发言者关于政府服务的讲话。（加新社）
为改善服务延误而成立的联邦特别工作组表示，加拿大人在机场、护照办公室和等待移民申请处理的人经历了漫长的排队和等待时间后，情况开始好转，他们也承诺那些计划在45天内旅行并前往申请护照的人将在10天内收到他们的护照，但总体情况“还没有脱离困境”。
据CTV报导，工作组联合主席、原住民关系部长米勒（Marc Miller）在周一的新闻发布会上说：“有很多工作要做，在某些情况下，我们没有达到加拿大人期望和应得的疫情前服务水平。”
政府提供了到目前为止所取得的最新进展，他们号称的改进有：
增聘700多名新的护照办公室工作人员。
减少护照电话中心的等待时间。
设立更多的护照 “取件服务和分流措施”。
在机场增聘1,800名安全检查人员。
减少航班延误、取消和行李麻烦；以及
雇用1,250名新员工，以解决积压的移民申请并加速处理。
米勒承认，加拿大人今年春天和初夏经历的情况“本不应该发生”，在一些地区，联邦自由党“反应迟缓”。
在评估导致这一服务提供危机的原因时，工作组联合主席、联邦女性、性别平等及青年事务部长伊恩（Marci Ien）周一表示，这是需求远远超过联邦政府应对能力的结果。她补充说，其他国家也出现了这种情况。
伊恩指出，加拿大人旅行人数“空前”激增；不得不面对国际旅行限制和边境关闭的影响；以及在疫情期间整个政府的处理能力下降，这些都是令问题恶化的因素。尽管如此，米勒说政府并不打算指责其他人——无论是航空公司还是其他前所未有的国际事件，比如乌克兰战争，给政府的服务需求带来压力——因为“很多责任确实落在了我们的肩上”。
米勒表示：“还有很多工作要做，我们要看看我们如何才能让政府的运作恢复正常，并达到服务标准。然后从长远来看，看看我们要做些什么来解决这个问题，无论是几十年来没有更新的旧系统，还是要增加更多的人手。”
他补充说，今年夏天已经采取了这些方法来加快补救工作，以使人们更快地获得护照，但他质疑这是否改革制度的最有效方法。
多位内阁部长们出席周一的新闻发布会，他们分别负责处理机场、护照和移民部的挤压问题：
包括负责加拿大服务（Service Canada）的家庭、儿童及社会发展部部长古尔德（Karina Gould） 、交通部长艾诚致（Omar Alghabra）、移民、难民和公民部长弗雷泽（Sean Fraser）和联邦公共安全部长门迪奇诺（Marco Mendicino），他们都承诺会继续努力去改善政府服务。
移民部长谈到了处理这些积压文件的问题，并承诺在未来几个月采取额外措施来帮助解决：“我们知道等待的时间太长了，在很多情况下，我们需要解决这个问题，并回应我们的服务对象——加拿大未来的学生、工人、永久居民和公民——所期望的服务标准。”
当被问及加拿大人何时能按照预期申请到护照时，古尔德说，那些计划在45天内旅行并前往申请护照的人将在10天内收到他们的护照，除非出现特定的安全或其他复杂情况。她说，邮件申请系统面临的挑战更多，通常是因为这些申请没有具体的旅行日期。
6月下旬，加拿大总理杜鲁多宣布成立这个由10名内阁部长组成的特别小组，承认加拿大人在护照和移民申请方面所经历的“不可接受的”等待时间和延误。
自问题发生以来，工作组已经召开了10次会议。工作组表示，他们会一直进行改革，但也会通过内阁向总理提出建议。
（图片： CTV）T10
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