在加拿大
九爱加拿大网报道：BC省911呼叫服务的E-Comm机构现在处于危机级别。
BC 省紧急通信专业人员的主席唐纳德.格兰特在致BC省民众的公开信中表示，人们应该期望拨打911电话时会立刻得到回复。
但他感叹道现实并非如此，说缺乏资金和人员配置使这项服务“陷入危机”。
他称：“可悲的是，在紧急线路上等待五分钟，在非紧急线路上等待数小时，这已成为新常态”。
他接着说："5分钟看起来并不长，但当人们心脏病发作、孩子受到重伤、遇到垂死的车祸遇害者时总是期望能够尽快得到帮助"。
Price Waterhouse Coopers 公司向 E-Comm 提交的一份报告表示，该机构目前153 名全职电话接听员的名单需要再增加125人才能满足运营需求，这意味着要增加80%的人手。
而工会表示，这份名单已经缩减了 20%，而另外 28% 的员工目前正在“休假”。
该工会呼吁各级政府提供更多资金，以帮助保留和雇用更多电话接线员。
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