在加拿大
在给客户的公开信中，罗杰斯CEO Tony Staffieri 概述了公司的“增强可靠性计划”。
在服务中断期间许多地区的911 电话都中断了， Staffieri 说罗杰斯正在与竞争对手达成一项正式协议，“将 911 电话自动切换到彼此的网络，在任何运营商网络中断的情况下也是如此。”
在无线和互联网方面，他承诺该公司将“物理地”分离这些服务器以创建一个“始终在线”的网络，这样客户就不会同时遇到两者的中断，即 7 月 8 日发生在许多人身上的事情。
Staffieri 还表示，该公司将在未来三年内投资 100 亿元用于监督、测试和人工智能等领域。
“我知道只有通过这些行动，我们才能开始恢复您对罗杰斯的信心，并重新赢得您的信任，”Staffieri说。
周五，罗杰斯致信加拿大广播监管机构，详细说明了服务中断的原因和后果，该服务于 7 月 8 日开始中断，对于一些客户来说，持续了数天，导致数百万加拿大人没有手机和互联网服务。
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