在加拿大
受到申请个案严重积压的影响，加拿大人申请护照现仍继续面临延误的情况，联邦儿童、家庭及社会发展部长古尔德(Karina Gould)建议说，如果人们没有紧急的旅行计划，等至今年9月提交申请是申请护照的最佳时间。
分管护照服务的联邦儿童、家庭及社会发展部长古尔德，日前就加拿大人应在未来几周内如何应对护照申请回答了媒体提出的一连串问题。
在被问及人们是否应邮寄护照申请时，古尔德说，人们暂时最好不好邮寄护照申请，因为申请个案积压的情况非常严重。
她说：「对于一些人而言，邮寄申请是唯一的选项，且我们要确保这一渠道向他们开放，但护照系统实际上是作为面对面的服务来设计的。」
她还指出，面对面的申请可允许官员们对护照申请所需的个人文件进行重审，诸如出生证明和公民卡，然后立即归还这些文件。
一些加拿大人抱怨说，他们无法与加拿大服务局(Service Canada)热线电话的接线生通话，他们在等候了数小时后，听到的是挂断电话的自动留言。
对此，古尔德说：「有时候，如果你在线上有一段时间，你的手机服务供应商将挂断电话，那实际上并非是加拿大政府的系统有问题，因为我们接听所有的电话。」
加拿大就业和社会发展部(ESDC)的一名发言人指出，现有135名官员在护照电话中心工作，另有来自联邦政府服务热线1-800-O-CANADA的40名官员提供支援。
此外，加拿大服务局在今年4月中旬引入了新的系统，即在所有的线路均被占用时播放讯息，而不是像过往一样在线路繁忙时自动挂断电话。在今年7月4日至10日期间，加拿大服务局接到了949,921个电话。
古尔德说，加拿大服务局预期将在本月底新增500名护照官员开始工作，另有383名公民服务官员将为他们在护照审批过程中提供支援。
如果人们计划在今秋旅行，是否将及时获得加拿大护照？对此，古尔德回答说，如果人们没有紧急的旅行计划，等至今年9月提交申请是最稳妥的。
她说：「目标是在4至6周内，我们将清理完积压个案。」她希望到那时，那些已提交申请的加拿大人最终将收到他们的护照，加拿大服务局也能达到常规服务的标准。
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