加拿大外贸
有一个美国客户在12月初的时候发来一个询盘问我们的锁头的孔的尺寸是多少，当时就跟往常一样说是适合6mm的挂钩使用的，但实际上孔的尺寸是不到6mm，这一点我知道，但是跟所有的客户都是这么说的，出了很多次货也是没有问题的。然后这个客户说是需要样品，我答应了，按照公司惯例，样品不需要费用，运费是客户提供的，样品运费就190块钱左右，客户也答应了。发了样品之后，客户反映说这个锁头的孔直径没有6mm,很客气地说让我帮个忙把磨具改一下改成6mm . 要知道，这个货我已经出过了，老客户有回单的，要是改了相差太多之前的客户怎么交代？好说歹说，后来跟他说好我可以把磨具稍微在扩大一点，但不能超过6mm，他同意了。结果改出来只有5.91mm , 只相差0.09 mm，又寄给她样品，这次是我们出的运费。他还是说不行，非得让我重新为他一个人开磨具，我就让他把他的挂钩用精准迟早量出来拍图片发给我，他就没了音信差不多大半个月，我以为事情过去了。没想到昨天他又来邮件，他拍了我们的锁头的尺寸，是5.91 mm，一个是别人的尺寸6.18 mm，他说6.18的适合他的挂钩，但是他想在我们这订货，让我给他开磨具，说他出模具费，但是允许他赊账，我的妈呀，才10000个货，我模具费要12000左右，怎么做，我说没办法，要收到才能开磨具。这下好了，他回邮件说，这是我们的问题，说好是6 mm的，可是发了两次都是小于6mm的，他给我两个选择，一是为他免费开一个磨具，二是把190的样品运费还给他，他还奉劝我在他请律师起诉我们之前返还给他。我也知道，我们的样品是小于说的尺寸，可是不是对他一个人这么说的，其他供应商也是这样的，他没有付过一分钱定金！我把样品给他寄过去就是为了确认合不合适，要不然要样品干嘛，更何况为了他一个人我们改过尺寸，但是要是再改尺寸，0.09mm 的差距不是那么容易该的，毕竟相差太小了。这么一点运费还给他完全可以给他，但是我咽不下这口气，这么会有这么极品的人，请大家说说！
[ 本帖最后由 燕妮儿 于 2013-1-31 15:27 编辑 ]
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帮LZ顶起。。。
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谢谢！希望大家给点建议
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不理，产品是允许合理误差的，100%的货，哪家能做到？
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对方有点不可理喻 ，万一这生意真做成了 ，麻烦事可能也很多
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这样的客户尽量还是少搭理，做成了，楼主也是很累的的，一旦出现什么问题，肯定不停的找你，说不定给你大数额的索赔，把时间全搭在处理这些问题上来，心力憔悴啊。
姐现在就遇到了类似这么奇葩的客户
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这样的客户真是极品到家了
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我还想着骂他一顿的，真不痛快！
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你这种本身就知道不到6的，那么你就要在合同或是规格表里写上允许有5%的误差，要不然的话，人家客户要是真的较真，就是你现在这种情况。
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我又重新看了所有的来回邮件，我是在寄给他样品后才告诉他我们只有这个6mm 的，就这么随口说了一句
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没有签订过合同，也没有给过任何定金，也没有做过任何PI
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你当初知道实际上没有6mm 你怎么不告诉他公差呢 ？ 另外 现在他说要你开模 先赊账 他当这是熟人买卖白菜啊 ，何况又跟他不熟 ！ 为了样品他要去打官司 由他去 你看他会闹出个什么结果来
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是啊，也怪自己不够细心，吃一堑长一智，记住了
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这种人就不能惯他。不过楼上得给他说明公差的存在
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不理他 让他折腾去 请律师 他都不花钱了吗
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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