加拿大进出口外贸同事试图抢走我的客户 客户发现了我们公司内部不合 该怎么更好的挽留客户?



加拿大外贸

小女子近日屡次犯小人 这次竟公然给我的客户发信息 以下是邮件详情 请大家帮我支招:

这是同事给我客户发的的邮件:


Dear Sir ,

                Have a nice day .

                Our company are major in manufacturing agriculture netting  , such as insect netting , bird netting , sunshade netting ,plant support net and so on .

                If you are interested in it , pls contact me .

          Tina  
以下是客户给同事的回复 并抄送给了我:

We already buy from you
Thanks
****(客户名字)


我发现这个事情后 火冒三丈 但是不知道眼下该怎么办 就简单的回复了客户:


Dear ***,
Thank you very much.

I know that.

Best Regards

Bella
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

我们公司做了阿里巴巴 中国制造两个平台,因为主账号我们是轮换着使的,密码大家都知道,我们都可以从平台后台看到所有客户的询盘及信息,我担心她给我的所有客户都发邮件了,就回复了我所有客户一封邮件,包括上面那个客户:
Dear Sir,
Have a nice day!
This is  Bella from Meyabond. I want to tell all of my customer.
A women named Tina or Lily, specialized send phishing-emails to bilk our customers, try to theft our company's customer and bilk money.
If you received her letters, please ignore it.

但是客户是这样回复的:


Hello Bella,
The website and email address match your own company. How is that? Tina is a cooworker?
Please let me know
Thanks and regards
*****

眼下我该怎么回复客户呢?如果我直接说 对 Tina是我的同事,那客户会知道我们公司内部怎么这么混乱,首先对我们公司的整体印象大打折扣,之后的合作,恐怕就难说了,现在我该怎么回复客户,才能让客户消除疑虑,并能更好的进行接下来的合作?

多谢各位大侠了 帮帮忙~

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你不应该用bilk 这种大字眼,会吓住客户的,其实直接跟客户说那两个人是我们公司的同事,公司规定一个客户一个人跟,让客户直接跟你联系就可以了,轻描淡写即可,客户应该懂的

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感到楼主很焦急,以至于之前给你客户的邮件乱写,结果给自己挖了个坑。另,那个客户是不是已经下单给你了?如果没下单给你,你同事联系和其他公司的人去联系有什么分别?如果下单了的话,楼主完全可以找你们的领导说明此事,看你领导怎么处理

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我个人觉得你把这个事情严重化了。可能你你同事并不知道这个客户已经和你合作了,或者是不小心发错了。我们公司也经常遇到这种情况,因为人多,在网上搜来搜去,难免会搜到重复的客户,有时候也有别的同事发到另外同事的客户那里去了,但通常我们只需跟客户解释一下就行了,没必要把自己的同事说成贼!!
你这样说不是在贬低你的同事,而是贬低你自己!!造成现在这种情况,我只能说,是你自找的。

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直接把客户回复你同事并抄送给你的邮件给你经理看,经理肯定不会不管的
现在既然已经这样的,你可以跟客户解释说,他是你的同事,但只是不同部门,公司上层对此事已作出处理,以后让客户直接跟你联系即可

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你太沉不住气了,这种事情很好解释的, 就说谁的客户谁负责,以后联系你就好,没必要说的那么严重,这样给客户的印象非常不好。

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LZ不把信息隐藏一下 这样好吗?

LZ真的  小事化大了

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确实被你自己搞严重了

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唉, 问题严重了, 一开始你客户告诉你的时候你只要说, 这是个误会, 同事发错了, 以后继续和你联系, 同时CC 给那个同事就好了

你现在会造成客户的恐慌,  公司邮箱都出现这种问题,以后该怎么和你联系呢

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告诉同事这是你的客户就好了啊!!最起码先弄清楚啊!!如何在你同事之情的情况下还是给你的客户发邮件,那才叫故意抢你的呢!!那个时候再和领导沟通,看看怎么解决啊!!你直接就给客户发邮件,还有这么苛刻的字眼,客户很难再相信你的!!!

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呵呵 只能说楼主把同事想成恐怖分子了,理解不了 太不可思议。我理解同事之间的竞争,理解不了你竟然敢跟客户发那样内容的邮件,牛X啊

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是啊 因为这个同事绞尽脑汁 之前已经做了许多手脚 真是忍无可忍 当时已是生气 就这么发了 现在是如何收场的事?

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LZ你们公司没有使用外贸软件吗?  可以让公司上外贸软件,  那样可以杜绝一个客户几个人跟,我们公司就用了。我的客户别人抢不走、都录到我系统当中,别人根本录不进去

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同事的心思 我们大家都知道她是什么样的人了 之前在平台上做手脚 现在竟然公然联系我的客户 只是一气之下 就这么回复了

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是的 第一次我轻描淡写了一下 后来我怀疑她给我所有的客户都发这种邮件了 就又另起草了一个邮件 这样发出去了
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