加拿大外贸
本来我跟客户谈好“收到定金和确认包装后45天交货”的，定金我们在4月底就已经收到了。但客户迟迟不确认包装，我们每次问客户确认包装，客户总说：“他们的设计部还没弄好，让我们等一下”，催了好多次，客户终于在6月2号那天确认了包装。可是今天上午刚上班，客户就催货了，说是交货期已经过了，问我们什么时候可以验货？我去问采购物料的进度，采购说：“那有这么快，这个订单的包装才下给印刷厂1个星期左右；印刷厂现在很忙，交货期都要3周的...”
我却跟客户解释因为包装下得太晚，可能得等一等，客户说：“你收了我的定金难道不准备物料吗”
所以现在不知道怎么沟通下去，担心再说下去客户会很生气。（因为是老客户，其实这个客户一直都有包材不准时给的毛病，但以前印刷厂不忙，有时一个星期就可以送过来.....自从疫情开始，小家电行业生意好，我们对接的几个印刷厂都开始交货期延缓，一般都需要2-3个星期才能交包装给我们）
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你没有违约啊，收到定金并且收到包装后45 天。之前的聊天记录给客户看下，不用解释那么多
楼主被客户带偏了
[ 本帖最后由 biby1122 于 2021-6-15 14:50 编辑 ]
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有啥可解释的，把你们之前的联系内容截图发给他，让他自己看。
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货是好了啊，但是包装没好，不很正常么，等包装到了几天应该就能发货了吧
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只能等包装做好，尽快验货出货
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责任不在你这里
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你就和他说你货已经好了，现在就是在等包装。包装现在的情况是必须三个星期才能出货
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我都会提前告诉客户 截止什么时间不给包材 就要延迟交期 客户他就会着急了 比你还急
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最后给时间给客人确认包装。
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这个正解
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什么没准备物料？你们准备了啊产品是快生产完了 但是包装没有好 你不会怼他吗？
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