加拿大外贸
这个客户是我老客户，之前采购过一批瓶子，这次换了一个瓶型，当时我问供应商有没有库存，供应商说的有，样品也给客户寄过去了，客户很满意，在沟通完包装方式之后，客户就付款了，跟客户说的交期是2月底。客户付完钱，我就去找供应商买货，供应商说的年前发不出去了，没有物流了，我当时同意了年后发也行，我问他年后什么时候可以发（因为客户要求6个瓶子一箱，我们要在我们本地给客户做包装，供应商不给做包装。）供应商说他也不知道什么时候可以发，我问他物流什么时候上班你不知道吗，他说问了物流，物流也不知道什么时候上班。然后跟我说现在他在外地开会，等他回去之后给我安排，然后就没有消息了。
我把情况给老板说了之后，老板怕年后不知道什么时候可以发货，想我们自己找车去供应商那里拉货，我把老板的想法给供应商说了，供应商说这边年前都挺忙的，都想发货，都安排的挺满的，工人最近都加班加点的干活，都想年前发货，您等两天吧，正好我也在外地了，跟客户在开会（注意：这个时候又去开会去了）我跟他说你这边也得给我个时间啊，我这边安排车去拉货，我可以先给你签个合同，付个定金，这时候供应商说：这个货不多，没必要这么麻烦的。我说：不行 我这边公司要求 必须得签合同。大姐，你给我报的价格是含税含运费的，我得公户付款啊，我得开发票啊，我得交税啊，没有合同咋弄。这个时候供应商一直强调不走公户，不签合同，我这就意识到不对劲了。然后我们老板就去1688上找到了他的店铺，给他老板打电话了，以一个正常询价的身份问我要的这个瓶子有货吗，他老板说的没有货了。这个时候，我一直联系的这个女的还一直强调有货，而且给我们开始坐地起价了，一开始含税含运费的价格的0.55一个，现在我们自己去拉货，不要税不要运费了，给我们0.53一个，我真是大写的服气。然后我老板为了安全起见，让我跟他说我们这边还是按照之前含税含运费点价格走，明天我给您做个合同，您这边开会回来给我盖章回传一下吧，我这边付给您一部分定金，可以的话，麻烦您给我拍一下货的视频，我公司这边想确认一下货，麻烦了。这个一直说：您的这个单子，我们是不签合同的，别开票了，价格真是很低了。
这个女的不给签合同，不走公户，因为这个瓶子我们找遍了很多地方，大家都没有货，现在就把希望寄托了这个人身上，但是她的各种推脱说辞都让我们怀疑，没有办法，客户都付完钱了，也是老客户，我们就想服务好抓紧出了这票货就完心思了，然后让我跟这个供应商说，您这边明天回去之后给我拍个视频，因为公司得确保货的情况才能给您付款。人家说的啥：我这出差，明天不一定回得去，等我回去给您拍吧。（这个是周二说的）
今天周四了，我刚才问他，出差回来了吗，接着给我秒回（注意是秒回）还没，明天应该能到，我问他我的货给我安排了吗。给我说的正在排单，我问他：那大货照片您能拜托您同事给拍一张吗 ，大货得什么时候能好啊 我们好提前找好车去拉，他说正在排单，就这两天能排到您，工人现在还没整理到您的货呢，我在高速开车，一会回您 我真是呵呵了，在高速开车，还能秒回，而且还是打字，真是服气。对了忘了说，之前我老板不是打了他店铺电话问这个瓶子有货吗，接着他就给我发信息，您这边是不是还有人在采购这个瓶子。大姐，你不是在外地开会吗，那怎么知道还有人找这个瓶子啊 我真是服气了
现在的情况就是客户付款了，我们没有货，我们也想过其他解决办法，想着给客户上机生产，但是人家起订量是5万，客户就要一万，没有人给做，一开始打算稍微赔钱也得给客户做，也得把这个货出了，但是现在赔的不是一星半点，真是伤不起啊
各位大神，求个解决办法，我该怎么给客户说这个事情啊，我们想着给客户退款也行，但是不知道该怎么开口说，对于这个供应商，我也是不抱任何希望了，满嘴没有一句真话，每次找他不是出差开会，就是在高速开车，真是服气了
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自己跑一趟 看看情况。
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无非就是价格稍微贵一点了，起订量难道真要5万？
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按你所说，这个供应商如此不靠谱了，别做指望了。风险太大。
如果你们确实找不到替代的供应商，实在没有办法，个人建议你赶紧跟客户实话实说。越快越好，并且诚意一定要表达足了，
因为你给客户反馈的时间越早，他才能有充足的时间来想办法解决这件事对他造成的影响。
假设我是这个客户,模拟一下场景：
公司要做一个产品，需要的原材料有包装+瓶子+其他什么东西。包装和其他所需材料我已经联系好供应商，下好单，交期定好了在年后，包装的工人什么的也安排好了；瓶子的供应商我也联系好了，交期也协商好了并且付了款，那么我只需要耐心等年后收齐货开工就行了。 但是不幸的是，这瓶子出问题了，那么有两种情况：
1：瓶子的单下出去1-2星期，供应商答复我交不出货。 我可以赶紧联系备选供应商能否交货，如果备选也没货，我可以马上联系包装和其他供应商重新协调交期或者取消订单（一般这个时候生产出来的成品很少，或者原材料还没到他们厂里，还是有取消订单的可能性的或者把原材料诺给他们的其他订单/客户使用，损失不会很大）。
2：瓶子单下出去后供应商一直没反馈问题，年后交期要到了，打电话跟我说东西交不出来。希望我取消定单！？WTF？！我包装也到仓库了，打包的人也联系好了，物流也联系差不多了，跟客户也答复了交期了。你现在告诉我到不了货？ 那么我除了骂一顿这个供应商之外，要马上联系各个供应商跟客户取消订单或者延期（基本上取消订单不可能的了，都这个时间了，原材料都变成成品半成品了，挪给其他客人用都不可能的了），然后这个反应会连锁下去。。 最后我除了要你们退款，还要你们承担我的损失，这个供应商赔不赔？这要浪费我多少精力时间？
这样说楼主明白了吧？换位思考一下，会对你有帮助的
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跟没有诚信的人合作，不仅累，还会吃亏。
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如果工厂不是很远，还是自己去看看货比较实在。
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这个供应商库存不够，但是你们起定量不够，年底了很多供应商不接散单正常。至于开票嘛，小厂很多都不开票你懂的，除非金额够大再去找别人给你开。如果是真的只有他有货你们也先稳住，问问供应商到底什么个情况，是不是交期的问题给你个具体时间，交期你还可以跟客户商量解释说中国春节原因。要是这个瓶子不产了或是起定量不够不能产你也可以早点跟客户说明白是不。总之让这个供应商别拖你。
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关键问题是订单量太少，又到年底，工厂不重视。既然工厂答应0.53元不开票可以做，那就做吧。
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现在年底了，找过供应商也来不及了。
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现在赶紧做第二手准备，别年后真的交不出货给客户，那就失信了，还是老客户，必须过去供应商工厂看看确定真实情况了
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好的，真是特别谢谢您了，我明天在跟这个供应商联系下，看看最后的情况，实在不行，周一我就去跟客户讲清楚
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关键是这个供应商动不动就是开会出差，我觉得是不会让我们去的
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这个供应商一直说有货，但是每次我让他拍照，他又总是推三阻四的，不是出差就是开会的，我个人觉得肯定是没有货，我对他也不抱任何希望了
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我们也想做，但是现在的情况是怀疑他压根没有货
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太长, 没看完, 无非是利, 小单总要牺牲点什么的, 没量又没价, 市场不好工厂就当养工人了, 如果货物抢手就不想让, 这个实话换成楼主开工厂也是这样的, 钱能解决的都不是事.........
如果你都各种怀疑他没货, 就立即该有几手准备, 再到处找货或者过去看一下了, 其实都知道怎么做, 无非是成本问题......
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