加拿大外贸
关于这个物流的问题， 我已经发了三个帖子了（这是第四个），但是到目前为止，货代还是没有给我任何的反馈。。。。背景： 2019年广交会认识的罗马尼亚客户， 连续两年返单， 从最初的不相信 （走阿里信保），到后面的直接美金到公司账户 （出货前付款）， 再到后面客户选择我给她推荐货代出货， 中间经历的曲折我就不多说， 总之客户是一个很好的人， 我和客户的关系也非常好。
谁能想得到， 维持了两年多的良好客户关系， 因为一次货运事故， 现在已经关系到了冰点呢！！！
前因： 客户走了几次货以后， 比较相信我以后， 开始走我给她推荐的货代， 每次都是先把运费和尾款给我， 我给她找好货代 货发出去以后告知单号， 等签收的。 （最开始是选的TNT, 或者DHL， 运费当然不便宜， 后面经货代推荐， 开始走欧铁双清包税， 走了四次吧，也都比较正常）
过程： 去年9月， 客户再次下了1000套， 并且还下了两箱我给她推荐的新款产品（货值相对高一点， 因为客户数量少一些），期待收到货以后销量okay， 后续下定制订单 （3000套起订的那种）。
就是在9月份的时候， 认识的新货代Shyla （另一个阿里巴巴客户推荐的）, 她的收费是真的便宜， 比我以前走的两个货代报价都便宜， 而且那个阿里客户走另外两票也都是顺利到货了的， 没有任何问题。所以我就在十月份的时候放心给客户推荐了她，并让客户也加了Shyla的微信。 客户后面自己也联系了Shyla 走过两票其他的产品，当然，是Shyla 后面自己跟我说的。这个当时是后话了。
我们货物十月底做好， 客户尾款和运费款也给我了， 我联系了Shyla, 东西都寄过去了， 然后清关文件也发过去。 11月初的时候， Shyla 有把放行文件发给我，因为我们要退税报关，所以货物都是有做单独申报的。 收到放行文件和单号以后， 我把UPS单号和面单发给客户， 就安心的以为这一票已经顺利结束，跟我再无关系， 甚至都规划好了预计什么时候开始跟客户沟通新产品的颜色定制，推广和彩盒设计了。
可是到了12月初， 客户单号还没有提取信息， 问我怎么回事， 我问Shyla, 才知道11月23号货物在土耳其遇到了查验！！！
安抚好客户， 告诉客户查验的事情， 拖拖拉拉过了一个月， 到了12月21号， 终于等到了海关放行，当然这个消息是我在23号再次追问她的时候问出来的， 货代没有第一时间跟我说，一切都要自己逼问。
放心的跟客户说了海关 查验结束放行的消息，本以为事情已经解决了， 没想到又等来了漫漫清关路， 一直知道现在， Shyla 还是只会跟我说 “有的还在清关，陆续会清出来，已经有小部分出来了，还是要等 ”
11月23号查验结束 到今天3月16日， 中间已经过去了太久太久。。。。和客户的关系也一度到达冰点。。。。。
客户人真的很好， 去年放假前我在了解了有关查验后又清关的时候就建议客户再下1000套（正好她还剩1000套彩盒在我们工厂），客户定金也安排了， 然后放假前我们赶工给她加工生产完， 今年在客户要求下， 未收尾款前给她把货发出， 客户承诺两票货都收到以后这次尾款再给。（因为是客户定制的产品带LOGO， 老板了解客户详细情况下， 也愿意相信客户， 给她支持，所以才同意提前放货，再次也表白一下老板大气！！）但是客户明确表明现在那个货还想要， 货代那边之前说让我们出弃货声明，退还运费给我们， 被我拒绝（我们货值比运费高很多很多很多）， 然后解决了客户的问题以后， 货代就也没联系我了。。。 今天再问， 还是在清关中，我人都要疯了！！！
客户再次问我货物情况， 我给Shyla 打电话发微信都没人接， 除了让等， 也没别的消息了。
我知道肯定有跟我遭遇类似的姐妹们， 也期待有大神能帮忙出出主意， 或者有物流同行告知一下更多的信息。感恩！！
我想着今天再不回复， 曝光Shyla 的公司， 希望能警醒一下其他人！但是这个不知道有没有用呀
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真心希望能有人给我帮助， 指点一下我， 现在该怎么跟货代交涉！！！
因为之前走过很有几次双清渠道， 也没有碰到过这种清关被查的情况， 所以走货之前没有签过协议和合同。
唯一的证据可能就是我们有报关和退税，然后运费是公对公转账。
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哎，运费不要找最便宜的，99%有猫腻。也不要找最贵的，航线没优势。
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市场上那些双清包税的渠道都是有风险的，你这次也应该汲取教训，希望事情能得到圆满的解决
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三个月问清原因，然后对症下药，实在不行就实事求是的跟客户解释。
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嗯嗯， 现在知道了， 但是这个能怎么解决呢？ 货代现在电话也不接了， 肿么办？ 怀疑是货代清关能力不行？ 或者中间有别的事情啊？ 没道理清关三个多月还没结束啊
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任何一种模式都会有风险，哪怕是正常报关出口也有查验的几率。所以楼主以后都找几家报价看看，差得很多的肯定有猫腻，报你空派的价格给你走海派的模式。
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12月23号开始清关到现在， 已经快3个月了， 加上查验一个月， 不知道怎么解释了
我想不到为什么清关要三个月还没结果
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我们目前不是空派， 也不是海派， 正常铁路运输一般都是要四十天左右的， 客户也知道。
主要是这一次时效拖太久了， 都快半年了（10月发货到现在）
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请问一下，如果货代鸵鸟， 我这边还有别的办法吗？？？
货代现在不理我，电话也没接
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我们走阿里物流里的欧铁，也遇到查验一直没有物流更新，天天催货代，2个多月了。。。
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你好，对于这种情况最好的解决办法就是跟客户坦白，然后去找货代公司赔偿。这么长时间都没有结果，肯定不是查验，一定是海关把货给扣了。货代公司肯定是把你们的货跟别的货拼在一起，然后出现问题了
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我打个比方，价格差很多便宜的，你以为给你走的是空派，其实他给你走的是海派。只能再好好跟那个货代沟通下，让他说实话到底能不能解决，不行就另外找代理办清关。
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我跟客户解释过， 包括之前发过帖子， 问关于清关和查验的事情， 也有一些人跟帖说遇到一样的情况；
还有其他人也有发过帖子说碰到这种差不多情况的， 我都截图， 然后一对一 google 翻译中英文截图给客户了。。。
但是客户能理解， 不能接受啊。。。。毕竟钱都出了， 货还没影， 我也替客户委屈。。。。
我们现在为了维护客户， 还有一票尾款没收呢。。。。
没道理货代现在一点责任没有， 连个话也不说， 电话也不接， 然后就光让我们等啊。。。。。。。。。。。。。。真的很想知道关于物流延迟有没有明确规定的， 延迟个几天或许还能理解， 四个多月，真的是不可接受哇
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被查验就会被拖住吗？
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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