加拿大进出口外贸去年12月初发货到客户指定的义乌仓库后,客户现在还没有收到货物



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去年12月初发货到客户指定的义乌仓库后,目的港是蒙巴萨(MOMBASA) 客户现在还没有收到货物
问义乌这边这个货代, 他说货物不够一个集装箱子,把货物拉倒另外一个仓库,在元旦的时候装柜的。
但是现在都快4月了,客户那边一直没有收到货。
义乌的这个货代,给了客户蒙巴萨(MOMBASA)那边货代的联系方式,他们说2月16号货物都到达蒙巴萨(MOMBASA)了,3月16号的时候目的港的货代被我们催的紧了,说周末给客户送货,但是一直没有派送。
也问了他们,让他们提供集装箱号,这样,我们自己就可以查询货物的踪迹,但是他们一直没提供,他们的答复就是货物已经在目的港了,但是从2月16号到现在,怎么不派送;
我和客户的疑惑是我们的货物现在在哪里,是不是还在中国义乌,还是在哪里

有时候要相信自己的直觉,客户当时给了好几个货代的名片,我看到义乌这个货代的名片很简单,还联系他们广东的公司,他们那边说目前没有在义乌开分公司。但是电话义乌这边,他们说他们是,可以发货。这个名片是客户第一个发给我的,我以为客户和他们熟悉,就电话和那边联系说发货的事情; 后来客户说他也没有和他们合作过。真是的,指定货代,我们的直觉是指定货代都是和客户关系好的。 但是有时候也要考虑非洲这边的客户考虑事情没有这么周全,这个是我这个单子流程中唯一疏忽的。

[ 本帖最后由 sunshineYing 于 2021-3-29 14:10 编辑 ]

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现在最好是能先了解一下货物具体情况,尽量避免类似问题出现 希望你能早日解决这个事情.

[ 本帖最后由 小小的风 于 2021-3-29 14:18 编辑 ]

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我们去年3月份按照客人要求把样品发到他们指定的义乌,结果到今年2月份才收到样品。 不知道什么神操作。这么长时间黄花菜都凉了。

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你对接的是义乌的货代啊,为什么连柜子资料都没有,而且这么久了

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这么久啊

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义乌广州,以前发了很多次,一般情况下 ,我们发货到仓库 ,订单就完成了

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各位亲, 昨天晚上客户说收到货物啦


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