加拿大外贸
金额几千美金，美国客户，条款是DDP海派，我们找的货代，与客户约定的发货日期是12天，我们提前6天交货给了货代，但是货代因为订不到仓，美国港口堵塞等各种原因导致货物一直没派送，估计还要十几天，客户不满意要求退款，我们拒绝退款有胜算吗？评论
如果你网购了东西，卖家迟迟不发货（当然这里是货代原因），你也会退款的吧，而且这个理由相当充分吧
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货还没发出去就给客户退了吧
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现在美国疫情那么严重，应该提前跟客户商定好交货日期，我前些天也有个货要发，不过由于船期推了接近一个月，客户也是很不高兴，不过后面跟他好好解释，火也就消了，而且现在海运费飞涨，我费用也没给他涨
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你提供证据你确实是按照发货期之前发货了。
那么我觉得阿里还是会判你赢，毕竟美国疫情很严重，运输过程中都属于不可抗力的因素。
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阿里有这么善良吗？
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我直呼好家伙。
拒绝退款，你没任何胜算。你了解下DDP条款。你接受DDP条款的时候，就承担了所有责任，客户只需要在家验收货物就行，什么责任都没有。
而且还是走阿里信保，这个海派时间，最起码要求40天吧。
只有试试找客户协商，打疫情和货代不受你控制的苦情牌。
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DDP海派也敢阿里信保约定12天交货，这是什么快船12天能6天海上航行，6天处理完始发港报关及目的港清关？ 狠角色。
我怎么遇到的在始发港有时没赶上截关的点，要等一个星期的，而且现在还是疫情期间。 你这12天交期的海派都快赶上疫情期间的DHL了。
走了信保，没办法，不管什么问题，是你没有在12天交货，而且是DDP条款，不管是谁延误，都是你的责任。
[ 本帖最后由 (Noah) 于 2021-2-1 11:48 编辑 ]
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他是发货日期12天，不是12天交货。
而且他也提前交货了，只是运输不给力没办法。
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阿里上面不管真实是什么条款， 我建议开单的时候都选择EX-work,本来不是你的错， 但是你用DDP， 收货之前责任都在你
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你没理解我的意思，我理解的是12天发货。
你海运12天能让美国客户收到货才怪。
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只要在交期内提交了发货凭证，显示已发货，后面就不是你的问题了，拒绝客人也是稳赢的。很多人拿DDP条款在判定责任，简直就是牛头不对马嘴。。阿里信保只有对延期发货的判定，并没有对运输时效的监管。再说了，港口堵塞，疫情影响也是客观存在的，不可抗的。放心大胆的拒绝，提交凭证，五天后等待好消息
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如果是发出来了，物流显示一直卡在某个环节呢？不能怪卖家的
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按照规定时间交货了，错确实不在你。这是事实。
但是阿里就和淘宝一样，站在顾客那边，牺牲供应商的利益。客户以收货慢为理由还好点，万一为了让你退款，说质量什么的问题，那你必须退款了。
建议还是和客户沟通吧，不要寄希望于阿里
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我就不一样了，下在线单的时候从来都是写500天起，也有写1500天的，有一次试图写2000天系统提示交期过长
不过话说回来使用一达通的体验就像吃翔，特别恶心，前几天发货要我提交各种资料的时候我心态彻底崩了，年纪大了让我崩溃的事情不太多了，一达通就是里面最闪亮的一朵奇葩，上周买了极速额度，把冻结的款都提现了（这个难道不恶心吗？恶心也就最后一回了），一达通去S吧
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阿里考虑卖家利益的多好吗，且不说如何判定产品质量是不是真如客人所说的那样。真有问题退款你就退货，自己承担运费。很多客人考虑高昂运费也不会愿意的。淘宝是国内的能操作退款，进出口你当是过家家？做生意不要唯唯诺诺，低三下四的
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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