加拿大进出口外贸这些年,和客户的故事之义乌故事



加拿大外贸

20年似乎都在停留在疫情,大局势紧张的氛围之下。眼看着这页马上就翻过去看,新的一年即将到来,回忆起来确实也挺有感觉。
  毕竟生活都是如人饮水,冷暖自知,所以我也来谈谈我从入行以来到我第一个成交的客户,中间发生的一些匪夷所思,且惊心动魄的故事吧。
  我是今年,也就2020年5月底算开始接触国际快递这个行业,对于我来说,确实是一个陌生的行业,毕竟专业咱不对口,我是学旅游酒店管理的。跨界的跨的有点大的。再此之前我做国内中 申 达快递的,对于国内快递的一些规则我还是了解一些,五月份我所在的圆通大货项目东阳站点因为经营不善倒闭了。我就飘到了义乌,
  我所在的公司,也是我之前认识的商丘老板开的,所幸遇见个好老板,他就带我慢慢入行。
  从一开始的四大快递是那四大,销售价格核算,报价,寻找客户等等慢慢丝丝点点的就学到了很多。生活,就是学这学那,不然就是忽悠别人或者被别人忽悠。不仅有苟且还没有远方,我见过公司的小姑娘客服被客户给骂哭了,对就是这么狠,原因很简单,因为前一天到的货,客服没有给单号,第二天还没有上网提取。客户就急了,问怎么回事,单号没给,客服赶紧给打了个单,下午送去的晚,没有赶上联邦的早航班。结果以来二去,前天到仓库的货到第二天晚上才提取掉。客户一个劲的说客服,怎么不负责任了,等等,各种难听,小姑娘还没结婚,脸皮薄,哪里受的了这个委屈。眼泪在眼眶里打转。我在想我第一个客户会是个什么样的牛鬼蛇神。
  所幸的是,我第一个客户,也不算是我真正意义上的自己谈的客户,是老板让我维护的客户他开的新客户,让我保持联系,发货时候给他及时处理问题件,她是个做外贸的女生,挺好说话,每次有货了都给我打电话问我报价,很客气,来发货时候那会正热盛夏,她还偶尔给我们办公室买水喝。所以我也真切感受到,你待客户如亲人,客户对你也会如此,当然做生意都是大家挣自己该挣的,大家都清爽,我给你发货,提供最好的服务,可以给你打包,帮你取货。所以货代其实这个搬运工也是挣点辛苦钱的。我真切感受到这个行业还是有温暖的。
  但是上天不会总垂怜你的,他时不时的也会给你来个雷,让你忧愁风雨中。我真正意义上的第一个客户,我也是在论坛上认识的,一个义乌小同行,当时我们联邦账号是不限制出货的,但是国外疫情严重的,口罩是必须要强制报关才出货的。他手里恰好有一票14件口罩外加一件额温枪的货,大概200多公斤,出口到南美,南美货出口的话 他们需要提供资质,然后必须要进出口双方申明,营业执照等他们给的资料不是很全,但是我们联邦货是不会排仓的,当天晚上就给他提掉了,结果上海海关清关时候发现资料不全,需要提供医疗器械证明,我就找他要,然后递交联邦站点,结果耽搁两天没有走,过第三天发现口罩资质有漏掉了,不知道搞哪里了,又需要重新递交,又赶上周末,一来二去,在上海海关就耽搁了一周。结果客户就急了,办事效率怎么这么慢呢,事实确实联邦也不是我们家开的,不过我也不敢甩锅,反正都是咱的错呗,结果这个同行就急了。张嘴就来:你这个是啥快递,收钱你们最快,发货怎么慢的跟老牛拉车一样。我赶忙道歉的,说好话,确实大家都不愿看见这样的事情发生,毕竟完全可以避免的。
  我就给他道歉:不好意思是我们的疏忽,导致现在这个情况,我们在给联邦联系抓紧处理'
  结果他说:"你们这是处理事情吗?一句疏忽就可以了"
"你妈的,什么东西”
“说你们在哪个位置,我去找你,妈的义乌我没怕过谁”忘了说他的话是在他朋友那,让货拉拉带过来的。
  同事都在笑我,你这是啥客户?他这是准备来揍你了,义乌不拐弯啊,撞车不回头啊。
  反正,我心里当时是没有害怕的,这样确实解决不了任何问题,这是干嘛,真的准备来揍我了。不能。哈哈哈
  我当时给他说,你别吵,吵架解决不了问题,不然你在这样,你自己找联邦处理这事情了。他朋友也是个做货代的,中间圆了个场。所幸这件事就没说啥了,我给予他肯定的答复,说兄弟我知道是冲动,说话糙了。我也理解。毕竟这事发生谁也不愿看到,我最近两天肯定给你把这件事处理妥当。
  确实事情第三天就搞定了,上海海关也放行了。
  通过这件事情我看到了好多,身为货代人的辛苦,起早贪黑的找客户,价格低了,客户说靠谱不,价格高了说能不能靠点谱。我们仿佛游走在忽悠跟大忽悠之间一样,客户好像都觉得,也都说你绕一样。其实我特别想给我们正个名的,我们是真的太难了,不是账号限制出货了,就是口岸哪里货多了排仓。我们但凡可能,都不是给你们找借口,确实发生的事情,你们都说我们是在骗人。所以珍惜你身边的货代人吧。
  我们是服务行业,我们也是信誉的代言人啊。

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好文令人感慨。

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写的不错,继续

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主要是市场乱了,直客给同行价。同行给跳楼价。搞得现在完全不赚钱。不赚钱我给你忙上忙下的左窜右跳的,一次二次可以。再三再四也不行吧。互利共赢才可长久合作。你省心了。我赚了。这样才能长久。
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