加拿大进出口外贸【出口第九期】这些年,和客户的故事+自己开发的第一个客户



加拿大外贸

回想这些年和客户的故事,首先进入我脑海的就是一个塞尔维亚客户,然后就是一个墨西哥客户。
塞尔维亚客户是在以前一家公司,展会上认识,然后建立合作关系的,因为中塞友谊,跟这个客户感觉也特别友好。
但是我今天想说的故事还是关于我自己主动网上拓展的第一个客户,来自墨西哥蒙特雷.

话说这个客户是我去年2019年任职一家公司外贸员的时候自己尝试利用谷歌去拓展的。
印象中,有一阵子,我是在谷歌搜我们产品关键词,然后专门看图片一栏,
看到图片上有我们类似产品的,我再点进网页去找邮箱发的开发信。
由于当时懒人工具学的不精,只会点皮毛,很多公司我没找到关键人物邮箱,
所以这家公司当时我是给官网sales邮箱发的邮件。大概是在6月份发的。

时隔4个月,10月的时候竟然收到了回信,表示对我们产品感兴趣,而且当时他们跟供应商有点合作不愉快,
(不得不说,外贸有时候运气真的很重要)
想借这个机会看看我们产品质量,如果质量过关,价格合适,以后就可以长期合作。

我这边给客户报了价,同时答应客户寄送两只样品,
客户那边也安排寄他们现有的产品给我们,以后试订单可以以此作为参照。
同时,客户也给了WhatsApp号码,我们加上了好友,
之后很多对话,以及故事基本都是在WhatsApp上发生的。


一切按部就班,互寄样品,客户收到我们样品,觉得很满意,打算安排试订单。

为了保险起见,我这边跟客户要了一些产品细节部分的CDR格式文件,方便我们工程技术人员绘图设计标签。


同时,我们的争执点也出来了,客户想要我们的产品只显示他们公司logo,不要显示我们公司信息,
而我们老板坚持只能双logo,或者单独显示我们公司logo。


甚至到后来,我们老板说客户如果坚持要单独印他们logo,需要提高起订量,单价也要提高,
客户那边因为固有客户都认他们牌子,也没法用我们牌子,对于我们提出的增加起订量还有加价,
对我们很失望,说我们不能继续合作了。


客户要放弃我们了,这怎么能行,我好不容易开发来的,怎么也得继续争取啊!
所以我就提出各种方案,例如我跟老板申请降点价,或者客户采购一半他们牌子的,一半我们牌子的。
客户说这样操作起来有点复杂,而且他们也有很多供应商选择,目前首先考虑我们是因为我们产品质量最好。
但是他同时也问了一下折扣有多少,涨价到6美金/只对他们来说太贵了。
我后来去找我们老板申请了一下,结果折扣没申请成,我们老板还坚决要求用我们自己牌子。
我跟客户也转达了我个人的想法,我并不在乎品牌用谁的,不过可能现在我们老板更想把我们品牌推出去,
没有在乎一个客户的得失,所以对于我来说,可能现在是个错误的时机开发新客户。

后面我跟老板也私发聊了很多,这里就不贴上聊天内容了。
我截图给客户,说我也很想努力维护并且达成我们之间的合作,可惜我只是个员工,无法改变老板的想法。

可能是我的真诚打动了客户,也可能是我的执著让老板动摇了,
后来客户联系我,说他那边同意100只样品用我们的logo,后面1000只试订单只能印他们牌子。
我们老板也跟我说,同意样品做我们牌子,后面大货考虑用客户牌子。

功夫不负有心人,后来100只样品也顺利发货,客户收到后也是很满意.

之后过年我就离职了,但是这个客户我们还是朋友一样聊天。

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贴的图床的图怎么都没显示出来?

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文档不能编辑,我就在这楼附上一些聊天记录。

刚加WhatsApp,沟通互寄样品。


客户收到样品,很满意。准备下样品单。


客户对于样品单要单独显示他们logo做了要求。
但是我们这边无法满足单独显示客户logo的要求。



客户打算放弃跟我们合作的计划了。


对于我们涨价到6美金,客户表示无法接受。


在双方努力下,同意我们牌子先做100只样品单。
后面大货1000只单独做客户牌子。


客户收到样品单100只,对产品很满意,也对将来的合作充满信心!


这段经历告诉我,质量尤其重要,客户不仅要价格合适,质量也要满足客户要求。
另外很多客户群体认品牌,我们推广开发的过程中,要想客户之所想,
一味的想把我们自己牌子推出去,有时候会得不偿失,失去一些很好的客户。

[ 本帖最后由 a497615254 于 2020-11-17 11:28 编辑 ]

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每次楼主发帖都非常详细

表达清楚,男生很少会这么清楚的表达自已的

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终于等到你,还好我没放弃

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可能性格原因吧,既然发帖了,我觉得就要让看帖的人理解起来容易,
假如写的乱七八糟,看的人觉得累,那这帖子注定会没有意义。
而且,这也是自己经历过的事情,叙述回味起来也很有意思。



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手动狗头表情



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其实还有一个开发客户过程中认识的美国朋友,
也有很多有意义的故意可以分享,以后有机会再写吧。

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顶帖 看来我要好好学习懒人工具找关键邮箱了 之前都是直接发官网邮箱的

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楼主还配有聊天记录,手动点赞一个
感觉楼主就这样离开了那个公司,有点可惜啊,订单才刚刚开始

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本来这公司是值得我长期发展的,但是公司资源分配太不合理了,
老员工独享询盘和展会,我预感到没有出头之日,所以离开了。


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