加拿大进出口外贸大神们,帮帮忙。



加拿大外贸

我是一个新人。事情是这样的。
我这里是纸尿裤及纸尿裤材料(高分子,无纺布,导流层)的制造商。
我有一个客户,然后她找我拿了一份样品。由于和公司部门的沟通出现了问题,我寄给她的样品中,热风导流层不小心写错了普通导流层。导致价格差异较大。
而我那个客户是一名中间商,她需要与她的工厂签订合同。她已经确认好了合同之后过来问我,那一份样品是否为普通导流层,因为质量太好了。
而当时我是亲手写的标记,以为是,所以以较低价格售卖。
我们现在还没有签订合同,但是她与她的工厂签订合同,这也是一位新的优质客户。

所以她现在就要求我们为自己犯下的错误负责,要么继续完成这个订单,然后我们之后每个月会继续下柜子(真实会下,之前有下过)

不然就取消合作,之后的产品也不再找我们购买。

扯到一个公司名誉问题。

大神们,现在怎么办?是放弃这个客户还是自己赔损这一批货?由于我也是应届生,所以目前自己没有足够资金赔偿,这个客户也是我自己找到的优质客户,放弃太可惜了。

求大神教教,在线等。

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之后换成普通的材质他们还会继续下单吗,之后的订单能弥补你这次的亏损吗

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工厂不可能做赔本买卖

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不能放弃啊  挖掘这个客户身边的资源 在说

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2楼的问题很实在

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关键是以后的订单,材料要求的是哪个?如果价格能纠正,我觉得可以接受,毕竟是你的失误导致了自己的损失,损失的不多的话,以后的订单可以弥补。

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可以和公司商量下,按产品看能不能给个折扣,然后就这个折扣和客户沟通看能不能通过吧

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1.货物与品名不符是发出去多久才发现的?
2.因为新来的不了解产品(或技术传达信息错误)导致高质量产品标了低价,务必要告诉客户,重新报价。
3.任何时候要考虑己方利益,至于对方跟他的终端用户是否造成损失,要在不损失自己的利益上尽可能补偿。

大概总结了3点你参考参考

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1.一个是现在的这个订单以低价成单
2.接下去的订单重新核算下价格

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认赔最多也只能认这一个订单,告诉客户这是因为你的失误造成的,所以就按照约定的价格执行本合同;但后面的订单就要按照正常价格执行了,总不可能以后所有的订单都赔钱做。先请示领导,再跟客户讲明白道理,后面再根据实际情况来决定是否继续合作。

[ 本帖最后由 henkaixinn 于 2020-11-10 16:21 编辑 ]

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不能赔钱去接单吧,老板也不会答应,个人也赔不起呀。

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其实,这个没有什么好思考的,你自己首先犯错了,就要为自己的错误买单,亏了就亏了。下次记住了。
要么,你就实话告诉客户,我给你的是质量好的。



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建议你直接去挖和她签合同的那个客户

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先别着急吞下对方抛出来的大饼。
比较恶意揣测一点,从他一开始跟你确认是否你弄错了的时候其实很大的可能性,他其实是知道你搞错了。所以,事实上他是有对他的客户进行报价优化的。找你压价,很大情况下只是利益最大化的选择。

当然,你有错,有错就得认。要么你耍赖,承担丢掉客户以及道德谴责的后果。要么你认了,给予适当的补偿。
当然我并不认为你应当付全责,但至少一半的责任还是有的。

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文中一会说是“这也是一位新的优质客户。”,一会又说“(真实会下,之前有下过)”
这到底是新客户?还是老客户?他之前到底有没有下过单子?
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