加拿大进出口外贸新客户买设备,卡在安装调试的问题上,请教大家如何解决比较好



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有个客户邮件过来说第一次从我们这买设备,要我们工程师一定要过去安装调试,他们可以发邀请函,而且说他们国家疫情没有那么严重,我们派人过去没什么问题。我回复说我们就目前情况没办法派人过去,因为回来要隔离14天,调试人员没有这个时间,然后我给了我们解决这个问题的办法,提供安装资料等等,包括我们国外客户自己调试设备的视频给他看,后来就一直没有回复了。想问大家,这种情况要怎么继续跟对方沟通。

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可以协调加上来回隔离的人员费用,看看客户可否同意吧。

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现在国外这种情况,不敢派人出去啊

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远程视频不就可以吗?让他找个工程师,视频手把手教

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也跟客户建议过了,还是没有回复

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当前形势下只能这么办啊,

都0202年了,村村都通网了

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话是那么说 客户不接受啊

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看你们在当地有没有之前购买过的客户,可以提出付费邀请的,让他们认识的工程师上门调试安装

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隔离14天就是了,费用让客户承担一些,有什么难题?

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看看这个单子大不大,利润高不高了,如果是个大项目,来回隔离几天又如何?再说买回去也要过程,到时候说不定疫苗就可以打了,这都不是问题啊。

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没有利润就没有服务,客户如果愿意支付足额的费用,我想还是有技术愿意去的,隔离什么的并不是太难的事情。就怕又不愿意付钱,又想享受高品质的服务
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