加拿大进出口外贸碰到一个坏脾气客户



加拿大外贸

公司分配给我一个脾气很坏的客户,有时候跟他据理力争就会被骂,让他开信用证前先给下草稿给我们看下,因为我们代理说有个条款要让他删掉,就被他说没常识,无知,他跟老板做这么多年条款都没变过,不要跟你谈,叫你老板谈,真伤自尊。
之前出现一个小错误也是被骂,那时候就当做什么都没发生,继续跟他确认各项事务,然后他可能也是当做没发生吧,就继续跟你确认了,要是你们遇上这样的客户,会不会索性就不做了。

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有个坏脾气的客户总比没客户强,有挑剔的客户才有强大的自己

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因难而上,这个客户搞定了,以后其他难缠的客户你都咽的下这口气~ 都是锻炼出来的

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想怼不敢怼,撕破脸对大家都不好,因为老板都叫我忍,说他脾气就是这样。都是老板惯出来的,据说跟这个客户配合两三年了,什么条件都答应他,现在要让客户改一些条款是不可能的

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这很正常啊,你自己要专业些。做错事,被别人骂,只要不是问候家人,我都能接受。

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有时候真的是想回他bye bye, 我也不是新来的菜鸟,没受过这种气

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我是为了客户的钱跟他做生意,客户可以提他的要求,我也可以据理力争,他可以骂我,但我不会骂他,因为我们的修养告诉我们不能,沟通最重要,不会因为客户的态度和不好的话就轻易放弃他

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而且专业,无比的专业是客户信任你的前提,任何一个小错误都是不允许的

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我遇到过一个韩国的客户,比较无语。
他给我询价,我就问了一些产品的细节问题,这样才好给他报价,然后问了他是终端用户还是经销商,就这些,再没说其他的。谁知道他回复我很强硬的口气,感觉他很不耐烦,说他们公司在当地做这一行多少年了,有多少客户,多牛B多厉害,完了说你们中国的产品肯定不行,没有信心给我报价,不要再浪费他时间了。
把我气得,但是我也没有怼他。我邮件介绍了我们公司,列举了我们的几个大客户,然后给他报了一个低于市场20%左右的价格(这个价格我们根本做不了,我也不想做这个客户,让他去比价,然后让他凌乱)。本来韩国就不是我们目标市场,而且这个韩国人有点高高在上的感觉,即使跟他做生意了,以后也能把人累死。
以前看过一个培训采购业务员的视频,老外拍的。一般公司的采购其实都很礼貌的,很少遇到这种蛮横无理的采购。对于这样的人,我的态度是爱买不买,又不少你一个客户活不了。

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看来还是自己不够专业的问题

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有理有据,不卑不亢

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我手上也有客户是这样的,动不动就和老板谈

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我总觉得人跟人之间也看缘分的,有些人脾气大,跟很多人不对头,可就是有人能降的住,而且公事公办没什么不对的,不卑不亢,也不必太委屈自己

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大老粗型客户,适合哄着干,有总比没有强

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我的韩国客户还是很礼貌的,只是需要很多,很多,真的很多的耐心。

然后给他报了一个低于市场20%左右的价格(这个价格我们根本做不了,我也不想做这个客户,让他去比价,然后让他凌乱)
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对你表示无语。你低于正常价格20%,然后客户拿这个价格到处找供应商,说有中国供应商可以用这个低价格做出来。
凌乱的不是客户,而是你的很多同行,
兄弟,你就长点心吧,外贸市场的混乱就是从价格开始的,真的很无语

[ 本帖最后由 龙城抄手 于 2020-9-27 11:46 编辑 ]

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只要价格合适、付款及时,脾气差点可以容忍;就怕脾气也差,价格死砍,付款又不爽快,这种客户那就可以和他说Bye Bye了

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骂还好,就是动不动把终止合作挂嘴边的令人反感

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碰到那种动不动要和老板谈的,我都是直接跟他们说去吧
然后跟老板说清楚情况就好了。

我现在碰到最无理取闹的要么华裔,要么中国人。
外国人那种相对语言不是很通,行不行,一句话,YES就YES, NO就NO。
华裔和中国人不一样,打个电话把你骂一顿,还要往死里逼你

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要求越多的客户,越省事,只要你把事做好了,平时就不用理他,他也不会随便去找别人。

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很简单,他不同意改,你就不确认订单,随他怎么骂,你就每次重复要他改的地方,要么摩到他没脾气,要么他自己走了

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客户是上帝,要挣别人钱就要服务好,至于那些你没有权利的事情,就直接交给你老板,毕竟是他惯出来的。哈哈哈

只要自己足够专业,让客户挑不出毛病,问题不出在自己身上就好啦。为了生活,看开点

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这种客户就是被惯的,不过自己也要不断提升自己的业务能力。我就接手过以前同事留下的客户,每天骂骂咧咧的,但是我不惯他,有理有据地怼回去。以后这个客人就识相很多了。

另有一点,尽量不要在邮件或者交谈中提及到你的老板。如果动不动就说我要请示一下老板什么的,客人就知道你在公司说话没分量,拿不定主意,所以就会动不动要和你老板谈,一有事情就向老板告状。特别针对自己开发的客户,一定要树立在客户心中的专业形象。

共勉!

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好凶 …

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这就是业务员呀

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所有缺点他都占了,脾气差,价格压的低,货期给很短,定金付很快,尾款要一直催,确认的东西还一直改,所有人都跟着凌乱。但是他有单

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有大单就是大哥

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有的客户就是难搞啊,但是我们要把他当作是学习的机会。客户满意了,就是我们合格的时候。

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直接礼貌性的骂回去
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