加拿大进出口外贸出口韩国的货有质量和外观问题客户要求退回,老板说放弃,请问我还能做什么?



加拿大外贸

7月底出口了一批几十万货款的货到韩国,出货前客户没有来验货,只叫我们拍图片。货到客户手上后发现外观有瑕疵,程序有问题,客户要求要么退回来,要么派人过去维修,要么提供返修所需要的物料等他们找人去维修。我们老板的意思是放弃客户不再处理这些客诉问题。已经拖了两三个星期了,我一直没有回复客户。请问我还能做什么?

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你们老板都不处理,你还能做啥?

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程序问题维修应该不难,建议你可以退运到国内保税区维修,不需要交税手续简单

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如果还想做客户就应该想办法给客户解决问题
如果你老板都不想处理了,那没办法了。

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如果是你们的问题,建议老板为客户解决。
如果不是你们的问题。老板说不管,那就别管了

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从你的描述也可以知道,产品确实是有问题的,要不然你也不会说客户没有过来检查这个问题。
你能做的有很多,但达不到你想要的目的而已。
你想要的,是不违背你老板的意思,然后又能让你客户满意。
这可能么?你客户的立场跟你老板本身就是冲突的。
而你客户出现瑕疵也是给了你们三个选择,而不是直接要求退款退货加补偿。
要么帮你客户协助他找中国大使馆投诉你们公司,要么听你老板的坑你客户一把。
没办法的事情,碰上这类老板你就是个夹心饼干。

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楼上说的都很有道理,要说清楚到底是客户原因导致你们的货物出问题还是你们自身原因?如果是自身原因,老板的这种置之不理,建议你另选良木吧,因为外贸这个行业还是凭良心挣钱,圈子也不大,口碑很重要

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只想赚钱不想承担责任 中国的形象就是被这些人败坏了

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我有几个客户也是这样的,如果钱不多,我们老板会退了,如果款比较多,出了比较难解决的问题,我们老板就会要我们别理客户了。或者退款时拖拖拉拉,刚开始我心里也会不舒服,会为客户问问情况。可我多说了两句,老板就会发火。后来看开了,我只是打工的,客户留住留不住跟我没关系,老板都不在乎,我也没必要在乎,大不了不做了。现在就是当老板和客户的传话筒。

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你打工的,只能是老板说怎么干就怎么干了


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