加拿大外贸
又是一年月末时，每年这个时候也该是收获总结的时候。坦诚来说，这一年我的外贸业务并没有多少好转， 如果非要我来说说自己最有成就感的订单，那美国的这个客户算是值得一提吧， 因为之前也有几个客户，但是都是一些不起眼的国家，总是觉得蛮遗憾的，直到接到这个美国客户的订单，我心里有些许的满足感。
1. 和H相识是通过他们总公司的一个业务经理M， 和M是在去年年初开始联系的，不过仅限于询价、报价、图纸和跟踪， 经过反反复复的报价、追踪却不下单之后，我开始厌了，这时候我们已经联系了差不多一年了。从今年年初开始我都再没收到他的询盘，之间时不时会去几封邮件问候问候也顺便打探下情况，但是一直没收到回复。我差不多要放弃这个原本我很期待的客户。
2.正当我很失落几乎准备放弃的时候，H的邮件来了
XX
I received your contact information from my colleague, M（就是H总公司的业务经理）
Can you please confirm if your company is XX certified? I would also like to know the top 5 best-selling products from your company. This helps us determine what is your best strengths.
Thank you. Looking forward to your reply.
H
一看到他的头衔我乐了，是个采购经理，心想这个有点希望了， 我就乐颠颠地赶下班之前回复了他的邮件。
Dear H,
Good morning! Many thanks for your Email.
Yes, we are XX certified company, please see attached our XX certificate.
Our 5 best selling products are X, X, X, X and X.
What would you still like to know about our company? I will be very pleased to introduce you.
Thanks again for your kind attention!
XX
之后过了一个星期我都没收到他的邮件，心想完了，肯定是我邮件回复的有问题，之后我就又去邮件问他是不是我的回复令他不满意，所以他没回复我，可是他依然没有回复我，这下我又有种失落感，心想算了，人家不过是做个市场调研而已吧。
3.就在我打算放弃跟踪，转战其他客户的时候，我收到了来自H的实单询价，自此距他第
一次联系我已经过去一个月零四天了。
XX
Attached is a new RFQ for your attention.
Please be aware that our XX (产品名) are XX standard, and with XX logo.
Looking forward to your soonest reply.
Thanks
H
收到这封邮件我有点出乎意料，之后给客户回复如下：
Dear H,
Good morning! Many thanks for your contact again and sending inquiries to me.
I thought you wouldn't contact me again, but to my surprise...I'm very glad. Thank you!
I will get ready the quotaitons for you as soon as possible and then send them to you.
XX
客户当天就回复了
XX,
Thanks for your e-mail.
Sorry it took so long to reply back to you. XX （我们公司）was identified as an approved supplier earlier this year, but it took time for us to put your com
pany name on our Approved Supplier List. We removed 4 old suppliers from our List due to poor quality, bad service and late deliveries. XX(我们公司) is on
e of two new companies we added, and you will be pleased to know we will be consolidating more orders with our existing/new approved suppliers.
If you have any questions regarding our Sourcing/Procurement strategy, please feel free to ask me.
Regards
H
收到这封邮件我的心里顿时舒坦了很多，毕竟证明我之前的付出还没白费，嘻嘻，之后又跟客户发了邮件。
[ 本帖最后由 vera0610 于 2011-12-29 10:59 编辑 ]
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Dear H,
Good morning! Thank you very much for your trust in our company.
I keep in touch with your colleague M for a long time and our company has been under your evaluation up till now. It's completely reasonable for such a big company like yours in USA.
Hope we can pass your evaluation and be one of your suppliers to provide you our best quality, service and shortest delivery time.
It will be our honor to work with you.
XX
之后也很快将价格报给了客户，也马上得到了他的回复
XX,
Thanks for your quote. Your prices & delivery time look pretty good. FYI, for this quotation, there is a second part to it.
Attached is the remaining balance of the products (i.e. Part II) that our end-user came back asking us to quote.
Please review carefully & send us your quote tomorrow. Xie xie!
H
这么高效率的客户我还是第一次碰到，然后不得不再次相信这是真的实单询价啊。
很快又报价给H了
紧接着又收到他们另外一个项目经理G的邮件
XX,
Our terms would be net 30 days from receipt of your invoice. See section 4 of our terms and conditions.
Can you advise if quote is valid?
G
跟我开始谈付款了，说明单子应该很快就会有了，不过看过这个付款条件我有点犯晕，30天啊， 那就说明没任何预付款， 老总不会答应的，于是我就给她去了邮件。
Dear G,
Good morning! Many thanks for your kind information.
With respect to section 4, that's to say, we can't receive any your payment before shipment?
Am I proper understanding?
XX
她回复得很迅速
Hello Miss XX,
We wanted to point out to you that we had those terms for most suppliers. They may not have been understandable.
While we would honor a first “payment in advance” request from XX(我们公司) for our first order, we do want to pay at 30 days after receipt of your invoic
e (basically once goods arrive in USA) for any future orders.
Let us know if you can accept.
XX
同意第一个订单付就付吧，我同意，但是之后的订单我要30% 预付，剩余70% B/L, 这是我所能争取的最好付款方式了，因为我们老总的原则是不见钱不许发货，我只能连骗带猛把货想办法到时候给先发出去。就这么定了，于是给客户回复到：
Dear G,
Good morning! Thanks for your response.
I appreciate you for your understanding that you can arrange a first "payment in advance". Usually here in China most of orders need "payment in advanc
e", I understand that this payment term is not reasonable for you and it's dangerous, but from our side, if we won't receive any payment before shipment it's also dangerous.
So I wonder if you could accpet 30% advance payment and 70% balance by B/L copy or L/C at sight in the future orders?
It will be deeply appreciated if you can consider our suggestion.
XX
很快她又回复我了
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We can work with 30%/70% but will be reaching out to you to establish better terms (by contract or supplier agreement) in future.
Thanks again,
G
总之她是同意了，之后又加班跟她来往了几封邮件好让她记得我，嘿嘿，付款方式暂时搞定，坐等他们的订单吧。
半小时后又收到她的邮件
We are in process of drafting specific supplier contracts depending on product and our sales needs.
For terms that are favorable to us, obviously less burden on you (ex: inventory stocking, etc.).
We will be in touch soon through either myself or purchasing manager, H.
PS- I will be placing an order for stock with XX(我们的产品名称) to be fulfilled by XX(我们公司). Pls be on the look out for our p.o.
Regards
G
收到这封邮件我心定了，总之她要给个库存订单，不管大还是不大，总之能给我还是好的。
4.于是，第二天就收到来自他们采购经理H的PO, 虽然不多，只有2W美金，但是我心满意足了，自己的努力没白费，心里还是乐乐的。
XX,
Attached is the latest PO for your immediate attention (see attached), along with a copy of our terms & conditions.
Please advise soonest delivery and send GA drawings asap.
Thanks
H
就这样收到了这个客户的第一单，从报价到下订单总共用了三天时间， 不得不佩服下这个客户的神速，这样的客户你多来点吧，姐稀饭，哈哈。
紧接着赶紧应客户要求给客户准备图纸， 又发了PI给他， 随后确认图纸， 产品商标等细节问题，终于在一切都落实之后将生产单下下去了。
5. 之后为了配合客户能早日交货，我整天奔波在车间和办公室之间，催进度，监质量，因为这个老美的要求可不低。 中间因为交货期的问题没少跟生产部门磨嘴皮子，整天求爷爷告奶奶让他们加快进度，幸好这个还是客户用来做库存的，客户也没怎么催进度，比进度更注重的是质量，一切搞定之后，终于在拖延了一个月之后货终于发走了。
在接下来的日子里也陆续接到客户的询价和订单，也像之前一样， 报出去价格很快他们就有回复，要下单的报价，速度也飞快，相应地也锻炼我的速度，对待他们一定要是高效率的。
总之， 在跟客户沟通中，一定要以万分的热忱去换取客户的信任，不拖拉，不怠慢，这是我们做服务行业的宗旨。虽然目前我的客户不算多，业务量不够大，但相信以我对待客户的方式在将来的日子里会赢得越来越多的order。
希望在即将到来的2012， 各位外贸的兄弟姐妹们多多加油，相信天道酬勤，苦尽甘来！
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不错 不错 美国客户是不错。我也挺喜欢美国客户。给你顶顶 加油 继续分享经验
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谢谢捧场
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顶一下，期待明年更好。
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写的不错，邮件写的也比较老练，赞。
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但愿可以更好 谢谢
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谢谢 嘻嘻
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写的不错，态度值得学习的
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谢谢LZ的分享咯, 这样的客人,蛮好蛮好滴, 最喜欢那种下库存订单之类的,因为这样的订单都不怎么急。偶一日本客户每次要货都要得黑急,哎...拖个十几二十天的,就让我们自己掏钱走快递什么滴...
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天道酬勤，我挺赞同的，多像楼主学习。
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嗯嗯， 美国客户效率是蛮高的。
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Tks!
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是啊 做库存一个说明客户有实力，还有一个让我们中国供应商最乐的是不用担心交货期的问题。做外贸很需要时间的，一两年不能见什么显著效果， 但愿会坚持。
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喜欢跟高效率的客户合作，这样也能提起我们的兴致。
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喜欢LZ的这一句话:"在跟客户沟通中，一定要以万分的热忱去换取客户的信任，不拖拉，不怠慢，这是我们做服务行业的宗旨。虽然目前我的客户不算多，业务量不够大，但相信以我对待客户的方式在将来的日子里会赢得越来越多的order。"
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有过与你同样的经历，拜读。
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祝福楼主，我的美国客户可不咋地，本来说了见提单副本付款，但是拖了一个月了已经，老是以船没到港为由推托，12.30到港，万一到了再不付我可咋办捏？唉。。。。
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在跟客户沟通中，一定要以万分的热忱去换取客户的信任，不拖拉，不怠慢，这是我们做服务行业的宗旨。 楼主的态度值得学习啊。
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加油LZ，
希望2012好运连连。
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LZ的邮件看了让人很舒心，非常好，需要向你学习啊！！！加油， 希望2012订单多多！
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希望我们都能坚持这个原则，用心对待我们的客户，这样客户的order才会放心给我们。
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谢谢 祝好！
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恩， 是的， 客户各有各的不同， 只要给你生意，就还是信任你， 就好好对待，不能因为这样怠慢客户， 将心比心吧， 终有一日客户会明白的。
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还得继续好好坚持 祝我们都好运吧！
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加油加油 相信我们都会做得很好！
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谢谢你 谦虚了 我们都是互相学习
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顶个 恭喜啊 我们都过来沾沾喜气。也可以早点出单吧、、、
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谢谢 希望你的单子也多多哦
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会的 肯定会有的
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真好啊，楼主也是下苦工了啊~~~
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大家都不容易丫 顶下 希望楼主再接再厉哦
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还是第一次有耐心的读完这么长的帖子，赞一个。
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是的是的。 有的客户隔好久才回一封不痛不痒的。 急死人！
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看了每个人的心情，总感觉其中有 说不完的苦，可是结果都是满意100%，真心希望我们的外贸路程越走越smooth
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苦工真的算不上， 不够好歹结果是好的，有收获就好。你也会的，加油！
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谢谢 你也是 订单多多来哦
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谢谢你的耐心 互相学习
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嘿嘿 这样的客户也蛮多的 不过我们尽自己所能跟他保持联系 他总不会忘记我们的。
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会的 只要做够做足 单子迟早都是我们的。加油！
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LZ邮件中的语言很实在 ，用真诚换取了客户对你的信任，相信你以后的业务会越做越大
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学习了。谢谢LZ分享是的，感谢楼主的分享，学到了。做好外贸，贵在耐心和坚持。
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谢谢楼主，学到挺多的......
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楼主文章干脆利落。相必办事也是如此。天道酬勤。
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谢谢你，总之用心对待他们是没错。
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互相学习，共同努力！
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对 呵呵 必须坚持的
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分享 分享 互相学习
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谢谢夸奖 得继续努力做得更好。
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帖子不错，顶！
从排版，字体，颜色，看得出楼主在用心写，谢谢分享，2012加油！
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楼主的邮件写的很好，简单，没有多余的话，看起来也很舒心，我很喜欢，希望楼主以后能接更多更多的单。
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谢谢， 希望能对大家有点用处，也希望看到更多人的订单分享, 2012加油！
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谢谢你 我们都要努力做好外贸 接更多更多的订单
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很厉害，加油，俺还需要向你学习，大大滴学习，但愿明年我们都订单多多。。。
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谢谢妞，我们互相学习，继续奋进，明年订单多多，相信只要做足了， 该来的总是会来！
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跟了这么久，终于做成了
恭喜啊
我一个客人，非要远期LC180天呢
现在也不大理我
貌似我很多客户都是的。谈一段时间做不成，就不再理我了。都不知道发什么过去联系他们
楼主，谢谢你的分享。
做了几年外贸我越来越觉得效率很重要。无论是处理客户询盘报价还是准备样品和日常沟通和杂事，一天做好更多的事，收获的将会更多。
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还是得保持联系的 慢慢来 急不来的 可以简单问候问候也可以问问之前报价的情况 必要时也可以跟他们随便聊聊。
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是啊 我们也就只能练就这样的本事啦
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不错的分享呢~
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谢谢 2012加油拿更多的订单。
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不错的分享。谢谢了；对于这个我刚接触外贸不久的新人来说，很是受鼓舞。坚持！
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对的， 一定要坚持下去，如果你认定了外贸这条路， 在你最艰难最坚持不下去的时候就想想，或许扛过去了就是柳暗花明呢。
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时间就是金钱，效率带来效益！
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我虽然是做货代的，但是我们承认一点，顾客就是我们的上帝，我们要用万分的热忱去换取客户的信赖，相信2012我们会更好
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顶一个。 我是做物流的，但是看到这个邮件 让我对外贸也充满了兴趣。 ~
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感谢LZ的分享,赞一个~
十分纠结谈付款方式,客户总是不接受. LZ真强人,有没有好招支支哈~~~
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LZ很强大，肯定会接越来越多的ORDER。
对工作严谨、效率、态度都严重值得学习。
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lz不错的单子...还是坚持的结果...向lz 学习
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楼主做什么产品的，好做吗，想了解下市场那些产品比较火，转个产品啊。。
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呵呵 是的 谢谢恩 是的 希望我们都认真对待我们的客户， 客户定不会亏待我们。
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只要你愿意，随时可以加入外贸行列。
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付款方式是可以跟客户来商量的，但是要保证你们安全收汇。
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谢谢 你也肯定会做得很好，加油！
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LZ继续努力，任何做外贸的如果在付款方式上遇到问题可以咨询我
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是得坚持 好运迟早会降临在你的头上。
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产品要看针对什么市场了，我们是做机械产品的，市场一般，做得厂家比较多，竞争比较激烈。
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谢谢鼓励 一定要继续下去
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一句话，真心实意对客户，客户才会更加信任~
这方面我严重不足，得向楼主学习，争取出单，阿门~
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能认识到也不晚，相信你会做到，加油吧！
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亲！谢谢！ 分享了！学习啦！
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互相学习
[ 本帖最后由 vera0610 于 2012-1-6 13:32 编辑 ]
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LZ好样的，邮件叫人看起来很舒服。楼主能不能跟你交流下啊。我的邮件写的真的不是很好。希望和你多多交流
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我刚才发现了一件很重要的事情，LZ是个很热情而且很有耐心的人，所以我得向你学习。做外贸要的就是你这种精神啊
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顶一下LZ做外贸多久了呢，很不错呢
总之，前途是光明的，道路是曲折的，你说呢。
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真的需要坚持啊 。
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我几个询盘报价后，都没收到回复了，希望能跟楼主一样好运气！谢谢分享哦！
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支持依稀
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哈哈，很不错哦
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楼主真棒，像你学习，希望我也能很快接到我的第一单。期待2013年好远。
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LZ英文很好啊，邮件写的看起来很舒服，学习了
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美国客户效率高 从不废话 这是事实啊 亲身体会
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支持楼主~希望以后多发发这样好的案列~
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谢谢支持 还继续在外贸的道上上打拼
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废话很少 质量要求也很高。
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英文还得继续加强。
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谢谢 祝新的一年单子多多
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这不 2013就来了 坚持没有错，想成功就不能放弃。
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但愿可以给你带来帮助。我做外贸好几年了，这几年也比较曲折，目前对自己的成绩还是不够满意，继续努力中。
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做外贸 不努力 不坚持真的不行。
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谢谢 2013加油
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是不是还是得联系联系 可以的话可以打个电话问问情况。
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不错，楼主是个耐心的人，要向楼主多多学习啊。
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关于付款条件，我还是有点不明白诶。本来客人的条件是要收到发票后30天内付款的，后来客人发邮件说“While we would honor a first “payment in advance” request from XX(我们公司) for our first order, we do want to pay at 30 days after receipt of your invoice (basically once goods arrive in USA) for any future orders.“，客人是什么意思？客人同意全额预付第一单的款，第二单开始收到发票后30天内付款，这个意思吗？
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后来客人就同意说future orders都可以预付30%的货款，剩下70%在提单日起30日内付清？
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心情各种跌宕起伏啊
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不错 楼主的经历和我很相似，我也是12年开始跟踪的客户，跟踪了快大半年，2013年才开始进行订单合作。而且客户对于我们的评价也不错，一起努力吧。
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谢谢分享~
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顶一下 谢谢楼主分享自己的经验
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楼主好厉害，也是个干脆利落的人哪
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态度很好，值得学习，赞！！
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+1，我对此的理解也是差不多这样。但lz的意思貌似是第一笔不汇预付款，之后成交的订单才开始有一部分预付款。
疑惑Thanks, shared it with email
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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