加拿大外贸
大家好，我这个是个秘鲁的新客户，两周前订了几万个KN95口罩，FOB价，付了TT我们美金账号全款。当时帮他查了快递和空运的价格，他嫌运费贵，要自己走快递。后来快递无法走了，他又改为海运。帮他也查了海运的价格。昨天客户忽然说，因为秘鲁的KN95口罩价格下降了很多。所以他想退货。他知道这是他的原因，主动说，我们可以扣一部分款。我跟公司反馈，公司是不同意退货的。所以只好再次催他赶快确认发货。目前跟客户僵在这了。大家觉得怎么处理会比较好。评论
1）客户也想刀尖舔血，活该有此一劫。
2）你们公司够缺德，即使人家同意扣款一定数量仍无情拒绝。好自为之。
3）客户会将仇恨从你和你公司扩大至半个或一个种族。
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正常是要按合同履行的，相互退让一步了
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公司无情，你客户也想赚个灾难钱。没戏。直接明说吧。得罪是肯定的毕竟你不是老板。
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假设客户只是打了百分之30的定金然后现在不要货也不要定金了呢？那你们还不是得接受。目前看来责任还是属于客户，但我觉得完全可以不用这么僵持，你们的口罩有国内的相关资质么，先问问同行或者别的客户是否愿意接受这批货，如果有愿意的，比如以8折价格接手，然后你们再扣客户3成，这样赚的不是更多么？再不济你也不要那么直白的直接拒绝客户，告诉他你会尽力帮他想办法，老板那里先拖两天，到最后实在不行再告诉他情况，这样就让老板背锅，你不至于被客户骂。直接以老板的原话回复客户是最傻的，因为没有一个客户会喜欢这样的答案。
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我觉得楼上为人处世比较圆滑，楼主可以采纳
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听老板的！
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建议协商解决
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这确实是客户的问题，但建议协商解决，最主要还是取决于你领导的想法
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如果货已经发出去了，你们是FOB交易，款也已经付了，你们的交易算是已经完成了。如果是货还没有发出去，那可以适度扣款后退款，再找其他买家了
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秘鲁的海关全部暂停进口了，我们上周也退了一个样品单。
特殊情况下的产品，价格每天都在变动，老板既然不愿意退款，那就按照老板的意思来。
建议客户压一段时间，等秘鲁海关开发后，再拉回去，免得欠货2空。
做生意都要承担风险，不能说退就退，退了是人情，不退也说的过去。
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跟客户协商着来吧，这件事情可是会影响你们公司的口碑问题，客户往来也不是一次的买卖。往长远了看。
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扣一部分款然后取消订单，你们老板也不同意？非常不理解为什么不同意，不用发货且白赚一点了。因为价格报的高，订单取消另找客户出，怕会赚的不够多？
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仇恨可还行
这就上升到仇恨的话中美都打起来100次了
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个人比较认同这个观点，直接拒绝没有以后了，尽力想办法解决适当赚一点以后机会还很多。
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
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