加拿大外贸
RT,年前发出的订单，应该到客户手上小半年了，不过也许他们还没用，也许只使用了很少一部分还没发现问题，因为客户一般是库存量低的时候就开始下单，并非没货才开始订，而且这个订单只发了一部分，另外一部分快要发的时候客户说要取消订单，不知什么原因大概又用不到这个产品或者用不到这么多了 。正好我们这个配件是外包给别人的，他们直接包装好发我们，我们直接发出的。最近因为其他产品被投诉了，正好也有时间就打开这个配件自己检查了一下，不检查不要紧，一检查特别后怕，如果早知道是这种情况，年前的根本不敢就那样发出，可能外包的小工厂找了一群便宜的老太太修理飞边，产品又是硅胶的软的，相当比例都撕烂了，估计起码20%比例还是特别高的。。
现在客户还不知道，我们该怎么做呢？如果是国内的就让他们全部发回我们做过QC后再发过去，可是到美国了，运费超贵。说让客户自己检查吧，也不好意思，我们有别的客户1万个产品里有10个次品就来谈判要我们付高昂的排查费用了，也理解，把1万个产品全看一遍，找到哪10个也得花人力时间国外又人工费用翻倍倍的高。
请问大家有没有好的建议，谢谢
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按照商业道德来说，赶紧通知客户处理。因为你客户销售中发现问题，那么后果更严重，对他们的打击也更大。
当然，没多少人真的会这样子做就是了。
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比较现实的做法是不要直接了当的这样给客户说，你可以给客户说，有任何问题及时联系你们售后。哈哈哈，，让它有个心里预期，也表明你的态度，你很负责任的态度。，
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真出了这种问题的话 是否补救应该都不会再有回单了 会发生什么情况也不好预测 有的你不主动 后面麻烦事一堆 有的你不联系 后面也不了了之了 建议补救一下 因为有的时候小坑不填 下面就是巨壑
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主动告诉客户让他们排查是更好的选择了，产品质量问题不能推脱。至于赔偿，外包工厂也该负责的吧，找他们好好聊聊。
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自身的问题抓紧解决，真引起国际纠纷，吃不了兜着走
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外包的货你们都不用验货就这么出货的么，，只想说心好大。。。我们就连出500件衣服都要认真验过货才出的。
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什么产品？ 会导致安全性问题？
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我觉得尽快通知客户吧，跟客户说这批货由于什么原因出现了点问题，表示非常抱歉，如果能出钱让客户自己主动排查就方便了。千万不要等客户自己发现有问题再来找你，不然他会觉得你这个供应商信不过，兴许以后都不会跟你合作了
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我觉得主动比被动要好一点，至少有了态度。
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您这发货也太随意了吧
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以你对客户的了解，然后换位思考，怎么做能解决问题
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赶紧想办法解决问题。
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这种事不发生到身上体会不到，确实很难抉择。
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外包件不检查就发到国外，胆子也够大啊，索赔起来很麻烦啊，不处理好把中国制造的牌子都砸了，不怪老外说我们产品烂了啊，肯定要诚恳和客人说明啊
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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