加拿大外贸
小白求助寄样给客户，样品卖价三千元，之前跟客户谈好免费送给他，他付其他费用。现在拼箱发过去后样品破损，客户说他都不能给他的客户看了，还要求我们要赔偿他的其他费用。现在要怎么样回复客户呢？重新寄样的话又不能确定客户的客户要不要下单。。不寄样又觉得没希望了
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1.样品破损要求提供照片。你必须验证这个客户是不是骗样的，3000的样品费放哪个公司都不能说是小数目了。
2.因为样品是免费提供，由此产生的任何费用概不接受，这是底线。如果是因为你们自己包装的原因破损导致了客户其他的损失，建议也不要赔偿，以提供再一次的免费发样作为最终底线来谈，做生意么，不就是谈出来的么。
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客户有发图片过来，确实是破损了的
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首先，LZ你们发货前有拍照留底吗？你们发去拼柜厂、对方收到你们的货后，有没有拍照呢？包装是正常、常规的吗？
我们提供样品一般是不收费的，但是运费什么的都是客户自行负责。所以，我也认为，LZ不必承担什么费用。除非你们有信息能在这个客户身上挣回你们这次损失的钱。
最后，最重要的是看你们老板的决定咯
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再发一个吧。拼箱发货必须使用木箱包装，并且在箱内固定货物，避免移动。
马大哈式的发货方式不能用于拼箱发货。
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很好奇为何会造成样品的破损？是发货时没有包装好？还是运输过程中造成的？
如果是没包装好，为何免费给客户提供了一个三千块的样品，居然包装都做不好？
如果是运输过程造成的，拼箱货代是你还是客户的？进仓照片有确认吗？
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确实是破损了就重发样品给客人。
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样品货值是否大，可以考虑投保货运保险，运输过程中发生破损可以找保险公司赔偿
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同意二楼说的 先确定对方是不是骗样的
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如果不是骗样，可以考虑再次提供样品。 毕竟之前错不在客户，也不在你们。只能说下次小心些 拼箱要提醒下货代货物能不能压。和相应的装柜要求
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