加拿大外贸
新手一枚~客户是之前公司的老客户，在公司下过几年的单，但是其间有5-6年没有下单了。
我问了公司原因也没问出什么来，我就当新客户发邮件。
前面跟了1-2封有回复，后续就没回复我了。
我隔断时间就发邮件给他，最近他终于回了。
我问他我们还有没有机会合作了，他说有，也发来了询价，数量还挺多。
我报完价就一直没有回复我，过了几天我问了他是否收到我的报价和信息，他说收到了谢谢。
但是几天又过去了，我在想我怎么跟进和这个客户？
望高手指点一下。
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首先要恭喜你重新取得了客户的联系，从某种意义来讲，这就相当于你重新开发一个优质客户了，毕竟以前合作过，用过你们产品，能省去对产品质量信赖的问题了，其次就是重新谈判了，5-6年没下单，现在的行情是啥样的需要你自己去分析了，最主要就是价格和付款方式了，建议打个电话过去介绍一下自己再问一下报价是否有什么问题吧
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补充一下，了解一下为啥当时不下单给你们了，现在在和谁合作，这些东西都是你要做的功课，因为你很可能是和目前合作的供应商抢蛋糕了
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你想要了解的这些信息都不是他能从此客户那里得到的，你的想法对而好，但关键处是你把客户假设成傻子了。
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兄台抬杠了，设身处地的站在目前楼主角度，直接电话问报价无疑是最好的跟踪手段，调查为啥不合作了，肯定是在公司这边调查信息，怎么就把客户当傻子了？而且恰恰相反，现在楼主的身份反而更像“傻子”，因为处在什么都不了解，反而客户比他了解的多知道的多，这会像个“傻子”一样直接问，无疑也是最好的选择
[ 本帖最后由 Leojiang827 于 2020-7-7 11:49 编辑 ]
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以前成交过的客户，以后成交机率会更大，接下来就是产品价格的定位了。加油
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拿出你的诚信。我相信还是有很大机会的
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调查是有必要的 至于是从哪个方面去调查 就要去做 能从客户那问出来最好 没有就从其他渠道去查 找找期间是否和国内公司合作，还是都是国外的 这些海关数据上应该能查到
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公司给我的回复是因为之前的业务员比较忽视他，然后之前可能沟通也不太顺畅。
后续客户没下单也没有联系了。
关于客户的供应商是了解带是自己投资的一个工厂。
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后续来了，之前报价的时候他问了几个问题，我回答他了，然后今天发邮件问他报价怎么样，然后他回复了如下：
PLease share more clear about question 1 first. After that we can discuss other questions. more in detail.
With what wholesales do you work in the Netherlands in this moment?
To be honest with you,we do have some customers in the Netherlands,but they’re all belongs to my colleagues,you’re the one of my customer in the Netherlands. But if you have any questions about the our other customers,you name it,I will check it with my colleague
我现在脑子浆糊了，不知道怎么回答他，
望大神指点。
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多角度了解下客户现在的供货商，然后看看是不是客户品类有所变更之类。社交平台看看有没有联系人相关信息，有时候也可以沟通看看是否是因为之前服务或者货品有什么问题之类。
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