加拿大进出口外贸客人投诉要如何应对?



加拿大外贸

有个客户问我采购了一些空的铝瓶子,贴透明标签纸的。空运到货后,他说贴纸里面有气泡没有办法使用,80-90%都有问题,30-40%非常严重。我们是机器贴标的,发货前每个瓶子外套塑料袋都是检查过一遍的,按理来说不可能会出现客人说的这么严重,如果他说10%我还是愿意相信的。

后面又说我们瓶子数量少了。我们纸箱都是设计好的,很整齐包装的。如果少了数量一眼就能看出来了。我回答他这个不可能的,然后他就不说话了。

后面他就扬言要找国际律师告我们。
订单总金额是3000多美金。
我意思我赔他20%,为了以后的长期合作。
他不同意,就给我两个选择:一是退货返修,二是全赔3000多美金。
那时候说很急,圣诞节要用,现在又让我退货返修。

这个客户前年也买过一次,也投诉我们瓶子掉漆,要我们赔钱,一会说找新西兰政府告我们,一会说去阿里巴巴告我们(因为第一次走的是信保订单)。最终结果是我补了5000张透明不干胶贴纸。


请教各位大神有什么好建议吗?

评论
出过一次问题还来再找你们买,这样的客户我也遇到过,后来有次我全程盯货,点问题没有,后来发过去以后还说有问题,日了狗了,我感觉有可能是故意找茬让你降价,这个不好说。

评论
让他说哪里不好,当初订的时候怎么不说
现在来叫什么

评论
推是故意夸张,事后补大刀,国际法院3000美金不会开庭的,以后发货自己最好要自己在打包的时候留几张照片:

评论


QUOTE:Yongtaohan 发表于 2019-12-3 0913
出过一次问题还来再找你们买,这样的客户我也遇到过,后来有次我全程盯货,点问题没有,后来发过去以后还说有问题,日了狗了,我感觉有可能是故意找茬让你降价,这个不好说。
我觉得就是故意的,可能发现了几个不好,然后夸大了让我赔钱。

评论


QUOTE:噠尉 发表于 2019-12-3 0949
推是故意夸张,事后补大刀,国际法院3000美金不会开庭的,以后发货自己最好要自己在打包的时候留几张照片lol
3000美金应该还不够他请一个律师吧

评论
估计是又想讹一批不干胶贴纸? 这个应该不贵吧,在给他5000个呗。

评论
现在这种客户多的很~~

评论
如果是我,邮件都懒得回复了……

评论
贪图小便宜的客人很多。

评论


评论
这客户你还想长期合作吗?
不想的话不用理会他
他觉得有问题 口说无凭 找第三方做质量检测就好
而且这么点金额 根本不够打官司的 不要害怕
当然,如果想长期稳定合作,那建议你们两方协商,定个双方都满意的解决方案呀

评论
有问题的拍照过来啊,看了照片再决定。可能他的标准和你们的不一样?如果他不提供照片就先不管他们

评论
很明显客户是想白捞点好处,这样的客户,实在不值得挽留!!!
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一
 ·加拿大留学移民 加公民的国内配偶是否先容易获得访问签证?
 ·中文新闻 布伦代尔:拆弹小组被派去调查在布里斯班储藏室发现的爆炸物
·中文新闻 在恐怖入室盗窃中差点杀死足球巨星头泰克夫并刺伤他的妻子和

加拿大进出口外贸

加拿大电商关于免抵退问题

加拿大贸易当月销项-进项=-6万元,当月FOB总价*退税税率为10万元,那么当月可退税是6万元,免抵4万元 请问:这免抵的4万是不是要留到下期再进行抵扣????? 评论 这个问题问财务了。 评论 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商EN10204-3.1 材质报告

加拿大贸易路过的前辈们有没有知道EN10204-3.1证书的? 我的客户现在要求材质报告上要注明EN10204-3.1字样,但是原厂的材质报告几乎没有这个字样。国内的大厂,基本上通过了各种认证,是不是他们 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商外贸小白趟过的雷

加拿大贸易本人4个月换了3份工作,现在这份工作月底又要换工作了。我就说说我都遇到过哪些坑和哪些坑人的公司。 算算,去年毕业到现在有一年了。大学毕业就跑市场,自己创业,结果被现实 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商订舱订不到怎么办

加拿大贸易刚接触公司的地板产品,前辈却告诉我,目前最大的问题是除非是大公司订购,否则高昂的运费白搭。今天带我的前辈给我算了一下运费,都一万八了都。而且说订舱也订不到。那我来 ...