加拿大外贸
给客户发货，客户收货之后发现少了一件货，包装没破，我们检查发货记录也没少发，厂里还特地去翻查了发货当天仓库监控记录，发货这边绝没有问题。东西怎么少的，不清楚，客户最后怎么也找不到少的那一件。这样的情况，客户找过来，怎么解决？
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把你们拍的图片，监控等发给客人，如是散货可以发入仓核实单给客人，以及一切能证明问题不在你这边的证据都发给客人。
如果他还是说少了，客人就比较垃圾了，明显就是要吃一件货，即使有潜力，也可以让他滚犊子了。
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这个客户是经销商，之前是专卖国外品牌的产品，很有潜力，正准备接受我们的产品。
问他要了收货的照片或视频，他还没给，发货用的他的货代，一开始也跟他确认过，货代没有二次包装
货他也要发给他的客户，最后肯定要有个解决方法的吧，目前还没跟上司反应 本宝宝已经懵逼了，不知道怎么办了
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正常操作是把所有证据发给客户，证明我方确实无过错。但如果客户仍继续较真，货值不大的情况下，下批订单中多送一件就OK的了。
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确实，我们仓库发货前拍有照片，我也发给他确认过，事后还查了监控，确认没问题。问他要收货的照片，一直给不出来，目前就是糊涂账。
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请问是整柜还是散货呢？散货的情况下就比较容易丢货，可以让货代帮你查所有的操作流程，特别是仓库环节。
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如果是运输途中包装没出现任何问题，基本是不会少货的，先联系货代问清楚查一下
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这种情况 ，货值不大，就下次补给他 ，因为没法确定。 即便是客户故意隐瞒 ，也没法
我曾经有个客户说我少装了100多包货。 然后我问客户箱子是装满的吧， 铅封号 没有变，对吧？
然后客户说是的 。
我就说 即便是100包货， 那么占据的体积就是2个多立方， 缺这么多货， 集装箱无论如何也是装不满的。
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你一件货的货值多少？或者说你为了这个客户后续的大单愿意付出多少？如果货值小于你愿意付出的价值，那就再补一件。
做外贸遇到的人形形**，你一较真客户可能会觉得你做事认真仔细，也有可能觉得你小题大做他没面子。这个问题上你客户故意贪一件货的可能性我觉得不大，弄错了或者弄丢了的可能性比较大，但是他可能希望你们能承担。你可以把证据之类的发给他，然后再给他补一件货。这样我觉得一方面表现你的诚意，愿意合作，另一方面也让客户在后续订单上不敢再动这些歪脑筋。
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如果是发的散货，有可能是目的港海关查验的时候开箱了，这种事情一般非洲地区比较多发生，尤其是手机产品，每次过去都会少个两三台，这个完全控制不了
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最后的处理结果：老板觉得开发出来一个客户不容易，为了不失去这个客户，在客户没有任何举证的情况下，无条件免费赔付一件新的给他，随着下个订单一起发给他。
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客户今天又反馈，东西在他们仓库找到了 我*******
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一场误会，找到货就好。
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首先给客户发证据说明你这边没有问题
其次客户那边坚持少一件的话只能给他补发咯，放长线钓大鱼，吃了眼前亏才是大丈夫
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