加拿大进出口外贸一个失败客户的教训和经验



加拿大外贸

有一土耳其客户来过我们公司,一对父子。父亲不懂英语,儿子懂。原客户不大,应该也是发展中的公司。


进入正题,这对客户在来我们公司前订过样品,这次来中国拜访一些供应商,确定最终向谁采购。


这个客户最终没有成交,这事坏在我们老板身上。


先介绍下我们老板,实际上他是公司的CEO。因为绝大部分的订单都是他接来的,他以前做过单证,跟单,后来做业务,最后自己拉客户出来自己开厂,能力可见一斑。


但是这次他失误了。


产品在报价单上的价格是USD37.00/pc ,大货价。客户USD40.00买的样品。当然客户还是满意这个样品的,所以才来我们厂。原本应该是极有机会成交的。事情坏就坏在报价单被老板做错了。(产品真实价格应该是USD43.00/pc)


客户是我和老板一起接待的,他谈判技巧高超,前面过程都很顺利,当谈到价格的时候,他发现错了。重新计算一遍后,竟然不跟我商量就给了客户USD43.00,比原来的价格高出了USD6.00!!!


这可不是开玩笑的,客户表面没说什么,但表情上,可以看出并不开心。之后又谈了一些其他产品的价格。客户也要了我们的几分报价单。


开始我想,如果这个产品的成本价在USD42.00左右,那老板报43.00,我没有意见,因为做生意,不亏是原则。


但是后来,等客户走后,我跟老板说起客户还要去另外的供应商看产品的时候,老板就意识到自己的价格报高了。跟我说,一定让我跟紧客户。我当然努力跟进了,但是客户不是SB,知道你一开始想宰他们,当然不乐意了。因此迟迟不肯给我明确回答,说还在考虑中,期间我把我的价格从43降到了40。


我在想,TMD老板你客户在的时候怎么不说40?????郁闷伐。


努力跟进了2星期,这个价格老板也给降到了USD39.00,但是客户说了实话,他已经向别家供应商购买了。我问他价格,他不肯说。我猜测。应该在USD37.00-39.00之间。当然,客户购买了,也就意味着这个订单与我们擦肩而过了。确实很可惜。


从这个事例中,我充分的认识到,以后发生类似的情况时,你必须告诉你的领导这个客户是极有意向的,是会比较其他供应商的产品价格的。必须跟领导说明盲目提价的重大错误性。当然你要显示出自己足够的自信和强势。这样领导也许会给客户一个最低价。而不是一次又一次的降价。


产品又不是专利,满大街都是的产品。没有任何附加的服务,凭什么买你的价格高的?


总结:


不能盲目提价,假如报价单做错了的情况下。



外贸路上不易,客户一个比一个精明,本人外贸6年经验,希认识各路英雄好汉,抱团解决外贸路上的难题。








[ 本帖最后由 小小的风 于 2018-11-15 14:20 编辑 ]

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谢谢分享

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很多时候业务型的老板对成本之类的都不是太精细,而且还很自信,有时在现场报价会有偏高的现像。我之前也被坑了几个大客户

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主要还是出现在沟通上,一般老板报的价是到业务员高的,期间降价这么多,客户心里也会不高兴了,把他们当水鱼的感觉。

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外商带着诚意来的,不降价反而提高价格,任谁心里都会给供应商降分的

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报价不能随意变动,不亏是原则,最后能降到39,这说明37也不会亏的。

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样品价USD 40,客人来谈报USD 43,客人肯定会不高兴了。话说,按我理解,不是应该客人来时,报价要比样品价低的吗?应低于USD40呀

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你必须告诉你的领导这个客户是极有意向的,是会比较其他供应商的产品价格的。必须跟领导说明盲目提价的重大错误性。当然你要显示出自己足够的自信和强势。这样领导也许会给客户一个最低价。==〈这个说得很对,学起来〉

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这个价格浮动,肯定会给客户感觉是要宰他。你可以降价,但你要给个充足的理由,也给自己一个台阶。要么不降价坚守底线,要么要有理有据。

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老板肯定是看利润的嘛,客户也分阶段的 最好是先做进来

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我要买20个苹果,问你多少钱,你说3块钱一个,尝尝看的话一个4块钱;等到我真要买的时候你说每个5块钱,虽然好吃,但我不是傻瓜,到这里我就没有想买的欲望了。
这个时候你再说4块钱卖我,我就想说:说好的3块钱一个呢?拜拜~

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谢谢分享 学习了

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很生动形象的比喻

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报价随意变动是最大的禁忌。
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