加拿大外贸
新来公司，产品还不熟悉。参加10月广交会，拿到名片，回复的寥寥无几，所以有客人回复就很兴奋。其中一个时是欧洲的，他在展会上面拿了我们的图册，最厚的那本，叫我们报价很多款。其中有一款，因为我们没做过那个市场的，老板说问清楚客户的配置要求，再进行报价。其实我那时候是挺拒绝的，因为显得我们很不专业。问了客户几次，客户过了大概4天才回复说，没问题，你们就报你们常规的。好，那我做好报价单给老板。结果老板太忙了，过了一个星期才给到价格我。我在期间只跟客户提了下，说会尽快报价，但没说是哪天。拿到报价单，老板增加了几款，报价单总共有差不多40款的报价。我尽量的把报价单做的简单明了。
报价过去，跟客户表示这么久才拿到报价，真的很抱歉。客户一直都没回复。然后期间由于一些事情，工作上面也没上心，都很敷衍的去催客户给反馈。然后直到今天，我又催客户，CC了他当时发邮件CC的人，邮件内容如下：
你好啊，我们最近广交会促销接了很多订单，都排到很后了，如果你们觉得价格OK，就请尽早下单，尽早出货。
然后没多久，那个CC的人回复我了。我看了转发记录，是我客户转给到这个CC的人的主邮箱，所以我猜这个才是采购头头，他回复如下：
我们看了报价单，老实说，里面缺少太多信息了，例如某某产品，你们说有几个功能，请说明下都有什么功能呢，其他可选的又有什么功能呢？A和B2款的名称很像，区别在哪里。
我看了之后就很惭愧，他问的第一个问题，我本应该要考虑的，因为这个也是我当时的疑问，我当时看公司阿里的橱窗，一知半解的，结果还是没在邮件给客人解释清楚，这就被客人抓住鸡脚了。
通过这次教训，总结如下：
1，拿到客户名片，应当天邮件联系：我们广交会回来都很累很晚了，除了部分表示会下大单的客户，其他的我都是等着周六才去发信息。拖延很久了
2，就算我们报价要很久，应追紧老板，给出报价的时间，告知客人，这样客户也能知道我们是有在care他们的询价，而不是没有交代。
3，自己有疑问的地方，应尽快弄懂。
4，回复邮件，要CC客户CC的人。
以上道理我们都懂，都老生常谈了，很惭愧，我还是在犯这样的低级错误。大家共勉吧，不要跟我这些低级但又致命的错误。
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顶一下，感谢楼主将自己的经历分享出来
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问清楚配置在报价，不会显得你们不专业，恰恰相反，这才是专业的表现。
你要做的，是一个准确的报价，而不是凭借模糊的信息去进行报价。
此外，站在你老板的角度想，其实你这个客户是一个成单率低的客户，对他来说，自然不会去重视报价。
我也是做老板的，业务员让我报价的时候，我也会优先报那些要求比较明确的价格。
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是的，问清楚，也能跟客户多点沟通多些，加深印象。
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共勉。加油！ big order is coming.
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对自己产品还是要专业才能成就自我
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看LZ名字很熟悉，原来以前聊过。
加油啦，楼主。
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没错，就是我，换了头像，哈哈。
大家一起加油
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支持支持
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知错就改，善莫大焉
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客户就是上帝
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谢谢分享 学习了
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加油，共勉
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很好的分享，支持，加油
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我也觉得问清楚客户要求的配置是专业的表现，总结经验教育继续前进
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