加拿大外贸
设备出口到印度，签署合同之前已经告知对方产品功能，收到货物后，对方提出产品功能不符合其国内用户需求，要求退货，并将货款返回。对此无理要求始终未与答复，但对方不停提出此要求，请问该如何应对，谢谢！评论
这个看你怎么协商了~
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折价/转卖/退回保税区/退回国内,如退回保税区可以勾一下
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这事你做不了主，问老板吧，首先你已经把话说清楚了，把邮件列出来给客户看，我们自己不理亏。 想做，就退一点钱，推荐符合他要求产品，再卖给他。不想做，拉黑他。
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可以退回保税区再在找客户，需要请联系用户名
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印度生意真的很难做，要求价格最低，质量最好，不达目的誓不罢休。此单生意对方明知理亏，但一直在纠缠，用非常标准的英语发邮件，用可以把人逼疯的印度英语打电话
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“对此无理要求始终未与答复”， 一直不答复也不是办法 ，你把整个事情从头再梳理一遍，看看你这边是不是都告知清楚了。
另外我也赞同4楼说的，跟自己的领导说下看怎么处理~
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1、找出以前跟他们说过的功能以及相关的证据，证明你们在买货前就已经明确告知功能用途；
2、收款方式是什么方式，如果是客户能要回款的PAYPAL就麻烦了，如果是你们就要先申诉；
3、货物退回来，运费，清关费用非常高，甚至能达到货值，所以一定不能退回来，宁可打折处理，也不要退回来；
[ 本帖最后由 小小的风 于 2018-4-26 16:27 编辑 ]
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印度阿三是这样子的，我倒觉得他们就是想让你打个折而已，退运不太可能的，跟客户说一下，看有什么解决方案，但是我建议你也要强势点，不要以为是软柿子随便捏的。
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给对方发过产品参数，样本，并看到实体设备，付款做的是T/T before shipment, 所以款项没有问题。第一次遇到这样的事情，出发点还是不想和对方闹僵，大家都在一个圈子里，现在是斟酌如何回绝对方的要求。
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扣除运费，退运的杂费，关税等等费用，以及货物折旧费，产品积压成本费，剩下一块钱，楼主你还是要厚道点还给他。
呃。也可能不止，你得找印度佬再收钱才行。
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印度人就是这样，不想给特做生意就把他拉黑他。
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同意Michael的说法，具体问题具体分析和对待
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关键问题在于，是否全部款都收齐了？
如果已经收齐了，印度客户肯定也清关了，那他们最简单就是做一个国内的转卖。
这款你们不能动轻易退
如果一定要求退，那么就安排退运，你们款项里面把损失算清楚再退。
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目的国转卖掉或是退保税区找到客户再重新出口。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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