加拿大外贸
看了有个帖子关于一达通信用证买断的事情, 我公司没有跟一达通合作过LC的项目,不方便发表什么,我跟他们合作的就是OA 整体合作下来也有些感触, 金额USD20多万已经成功回款 这里先谢谢他们,没有他们我也不可能接到生平第一张超过百万的订单 不过合作过程中还是有些感触想跟大家分享下 希望他们发现问题之后做的更好 服务更多的出口商,下面我简单的说下从签合同,承诺书...都没有太大的问题,客户也表示理解 我们也继续备货中 第一个货柜准备好之后 自己担心的融资会不会有问题就来了
1. 首先是收款账户问题,跟客户签的合同时候写的是中行香港, 融资时候说如果利润要留香港就要打他们香港南洋银行不然利润拿不出 (可能是我司的问题 当时不清楚这个要求) 说起这个香港南洋银行账号我就想笑 收了两笔款之后 去年12月还有一笔款没有回来 突然通知说12月多少号之后我们香港南洋账号停用 麻烦你们通知客户不要汇之前的账户 要汇新的 合作的公司都是大公司 财务都是很严谨的 印象中改了3次收款账号 最后一次付新账户还是提心吊胆,生怕又付到停用的账号! 对方财务总监就是不提供水单也不告诉你付了哪个银行 直接一个外文的截图说付了 当然非英语 金额是对的,这样给客户的感觉非常不好!!!!!!!
2. 关于一张订单分批出货 之前也没有问清楚 等到要出货的时候说分批出货的话要分开签合同 这个就算了 毕竟只是涉及我公司
3. 合作一半的时候 他们又出通知说如果出险无论收不收到客户的款,保险公司赔不赔, 都跟供应商无关了,当然他们提前垫付的也不追索.我就奇怪了他们是要我们出了货 拿到出口资料之后才能融资我们提前垫付的材料费生产费人工费 如果确定出险之后 我们能收到的也就是这个单百分之多少的融资款 其他就算保险公司赔了 也跟我们没关系了 实在想不出怎么会有这样的条款 之前的条款是无论是否出险 追回客户的款或者保险公司出险 扣除融资款及利息之后剩下的给供应商 多退少不补 现在是多不退少不补 但是就跟他们强调我们不签 后续那张单也没有影响
4. 中间客户跟我追加订单我就按照之前的程序 用一达通的抬头发给客户签了也提交给了客服 结果等到出货之前 跟我说资料有修改要再次跟客户确认是不是做了修改 又自己发一封邮件给客户反应这个问题 客户转发给我说这是怎么回事 我才知道这个事情就打电话给他们反应以后发东西抄送给我们一下 我们也知道你们发了什么 客户问的时候也知道是怎么回事,而且像这种修改订单的事情,他们又什么要求应该提前说 后补的资料相当麻烦 又要跟客户解释一堆
5. 发催款的邮件 昨天刚有个人发了一封给客户 抄送给我 今天我就又收到客户投诉 说怎么又有一个人发给他催款 我理解催款是他们要做的但是最起码你们交流沟通一下 不是给了客户的邮箱你们 你们想发就发的 打电话过去说他们才知道是之前的客户升职 现在发的是新来的 一个字昏 我理解客户也不理解呀 最后客户直接给我个邮件 财务总监说我们这样严重影响采购的工作 以后所有的财务问题我来回复 而且我只针对你们一个人.....大家自己想 如果是你你会怎样 人员流动很正常但是也要交接清楚 反正他们换一个人我就从头到尾的再跟他沟通一遍 不让他们再有疑惑 发什么之前大家先沟通一下 毕竟供应商跟融资公司是一体的 你忙你的他来他的 这样确实很混乱
6. 优点就是放款快 汇率按照收到钱的中行现汇价
7. 优点是可以退税 确实可以弥补一些东西 退税款退的也快
总起来感觉就是公司很大部门很多需要走的程序 风险管控的人很多 员工也尽职尽责 但是程序太多沟通却很少 往往各做各的 人员流动大 交接不充分 新交接的业务还没有了解清楚就直接上手对客户 这点我非常气愤 毕竟在他们眼中的对方只是其中一个客户 可以随便培训新人 写的邮件都是一个模板 就落款不同 但是客户对我们来说就是有血有肉 希望长久合作的大客户 这点真的需要深思 一个模板今天这个发 客户回复了 过几天另外一个人又发 只能证明你们公司人很多其他证明不了什么.
希望早日完善程序 出台政策之前多考虑下供应商以及客户的感受跟想法, 希望对新人的培训更充分全面一些再上手去工作 最好一个客服能跟完整张单 中途尽量不要换人 保证政策的持续性完整性 优化程序 很多东西提前预见 提前通知 各部门多沟通多与供应商沟通 不是闭门造车 这里出问题马上出一个通知一个政策 那里有问题又出 朝令夕改 弄来弄去 这样你们累我们也跟着更累 再连累到客户就更不好了 你说呢
希望今年跟他们再多多合作 接到大单 毕竟还是可以解决融资的问题的,之前跑银行腿断了 最多50万利息比一达通高很多 还要抵押房产什么的 我个人门路有限 一达通确实为我解决了融资 资金的问题而且利息也不高 一张单100多万对于印刷公司来说很小 但是对我这个SOHO来说却非常非常大 没有一达通撑着我敢打100的保票 我绝对不接这个单 还是衷心感谢一达通 希望越来越好越来越成熟
我思路不清晰 想到什么写什么, 大家凑合看 一家之言而已
最后还是感谢论坛提供的平台,让我慢慢学习一点点从菜鸟到现在 可以接点单 谢谢了 还有我的Partner Gary, 没有他帮忙公司也做不大 也拿不出给工厂的订金 还有拍板做这个单 谢谢你Gary
[ 本帖最后由 sales_brady 于 2014-4-15 18:43 编辑 ]
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沙发！~顶起
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1；收外汇改了3次收款账号
2；直接发邮件给SOHO客户催款；
就冲着这俩条，一达通确实很奇葩
所谓优点：
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6. “优点就是放款快 汇率按照收到钱的中行现汇价”
7. “优点是可以退税 确实可以弥补一些东西 退税款退的也快'
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这些都是代理起码要做到的，一般都是当日结汇，付款到SOHO指定账户！
[ 本帖最后由 威亚进出口 于 2014-4-15 19:10 编辑 ]
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谢谢分享
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学习一下，以后可能会这样操作。
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http://bbs.shanghai.com/thread-5112664-1-1.html
一达通这个公司，因为铺的摊子太大难免优点顾忌不周的地方，
我身为代理对最近他们公司发生的事情也表示理解，只不过客户要各取所需，来找到自己的最需要的合适自己的才最重要。
现在在深圳的一达通，和上海的春宇供应链，算是代理行业比较大型的企业，这类企业和传统代理企业的区别在于经营模式，
据我了解，
一达通和春宇业务员的提成方式是业务员接客户进来，只要客户出单就提成，但是只提成第一单，第二单开始就和销售员无关，如果一个销售员一个月签订了5个客户，
并且这5个客户都出单了，那么这个销售的提成，可以达到一个比较高的水平，不会低于8K，成单越多，提成越高，不按照出单客户的订单大小来提成。
另外这两家公司结合广告效益配合这种模式，可以在短期的时间内达到一种井喷的状态。
这种模式和保险公司比较类似
优点：用较低的成本吸引到很多客户。容易做大
缺点：员工的忠诚度低，流动性大。
一般的代理公司，普遍采用销售员拉客户进来，然后操作做主要跟进，然后销售员辅助一些操作员做的不到位的地方
这样的企业一般接进来的客户，每次出口的订单都会给相应的销售员提成。
优点：服务的比较好
缺点：这种企业员工成本比较高，没有跟多的钱投入到广告，公关这一块去，所有在融资上面的功能也不是很全面。
当然也有传统的代理公司比较注重广告这一块的，比如上海的易恒，我有部分客户是从那边过来的，他们公司比较注重广告这一块，
主要是因为那边的业务员对业务的熟悉程度实在是，并不怎么样，两年前我甚至陪一个现在在我这边合作的客户到他们公司去过一次，
当时具体什么事情我真的想不起来了，反正客户当时是很紧急的，我说不要急，我陪你去一趟，后来到那边两句话就说清楚了。。。。
当然，以上3家企业的代理费也的确比我们公司要低，我做代理那么多年感觉下来吧，
如何选择
你需要强力的资金支持的，并且你对出口这一块比较了解的，自己也有精力去搞出口这一块的 就找一达通，春宇这类企业
你懂出口流程，但是你要低费用的，你也有时间在这一块多费一点心的，易恒这类企业比较适合
你不大懂出口流程，或者你懂，但是也不想太费心的，对多出来的10%代理费也不是特别在意的呢，也就找我们这种，全心全意。
[ 本帖最后由 绿蚂蚁 于 2014-5-12 09:22 编辑 ]
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同楼上的说法，做代理这段期间感触很大的就是如果你代理公司太大，辐射面太大，那带来的就是不能顾全，100W的单子对于个人SOHO来说可能是大单，但放在一达通的话。。。。
代理公司太小，那就是流程不全或者为了节省开支而去做一些非正规的操作。公司太大了，人员流动必然会增加，那对业务的熟悉程度更是天差地别。
如果你很熟悉外贸流程，只是嫌麻烦不想自己去做，那可以去考虑一达通。如果你一知半解，只是了解，甚至说是刚刚起步，对流程很迷茫。那这个时候您就要好好考虑了。
因为在跟代理合作的过程就是一个在学习的过程，你希望通过代理去学习到里面的东西。另外融资，这个现在的代理公司基本都在做，当然了融资也有很多种，得看您需要哪一种的融资
选择代理需谨慎，分析好自己需要的到底是什么。
[ 本帖最后由 qingongws 于 2014-4-16 09:10 编辑 ]
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肿么感觉像炒作
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:KB :KB 同感
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同感
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我只能说呵呵,不明白楼主是作为哪种角色的
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洗地的来了，对你们只能呵呵
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不要这么说。
人家把具体实操经验拿出来分享，多好啊！
确实上回有个坛友提到一达通不怎么好！
说实话，一达通融资方式确实有吸引力，能够解决一些付款条件谈不拢的问题，而且有些客户也会认可alibaba这个大旗， 我本人也正在调查咨询这个模式。
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不要这么说。
人家把具体实操经验拿出来分享，多好啊！
确实上回有个坛友提到一达通不怎么好！
说实话，一达通融资方式确实有吸引力，能够解决一些付款条件谈不拢的问题，而且有些客户也会认可alibaba这个大旗
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亲爱的达通用户: 当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定
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