加拿大外贸
我们出口的衣服属于轻快时尚的女裙，价位偏中上。成本在100~250RMB之间，基本都是连衣裙之类的。这个美国客户合作了几年，一直都是出货前全款付清，没有第三方质检，以往陆续会出一些小问题，反馈爆线之类的赔偿3~5USD一件，下次订单扣除。
上一批货其中一款被投诉好几十件爆线问题，由于是快时尚销售，同款当季卖了也不会返单，而且来回返修耽误时间，客户不打算退回来 要求全款赔偿。（约150人民币/件）
另外一款也有几件拉链出现问题，要求赔10USD一件。
大家相互合作全靠信任，客户发了几张图片证明爆线和拉链出问题后，说多少件我们就打算承担多少件，可是全额退款如此合理吗？ 大家有没有好的建议来处理赔偿比例问题呢？比如拉链或爆线赔偿为单价的多少百分比合适？
不胜感激。
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100-250 块成本的衣服 ，连 最基本的 线头 都解决不了 还出现爆线 问题，换成是我 ，我早换供应商了 :lol
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客人算好说话了吧。爆线那些小问题你们工厂一直都有，但是还是没有改进。现在客人索赔还想钻空子？？？就像楼上说的，连这些基本小问题都解决不了，客户随时可以换供应商了。要是想留住客户，就赔付，并且监督改进生产吧。要是不想要那个客户，就直接不赔咯。
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美国客户还是蛮严谨的，最好还是要有第三方质检比较稳妥。
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问题解决不了，就等着被更换供应商吧，如果你觉得他们量小不值得你这么做，那就随你意了~！
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信任也是双向的
应该反省一下
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有时候吃亏是福
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首先这是机器的问题 我以前也在绗缝厂带过 不过对于楼主这个问题 我觉得首先是你们的责任 既然出了问题对于你们而言 当然是想要把问题的赔偿减到最小 当然他们让你们承担全款是不太合理的 毕竟就算是卖B品也是会有一定价值的 毕竟是中上等货 你可以先和客户商量一个赔偿额度 再把这个额度加上25%报给自己公司 然后两端协商 把公司的这个赔偿额度拿下 再拿着这个额度去跟合作方道歉 最后减少赔偿额度 WIN--WIN
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用的不是YKK吧 ，国产的问题多，正常
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美国客户一般都比较严谨，建议楼主做第三方检测，这样出现问题也好解决，我司专业从事海运十几年，楼主如有需要请加Q3265191735
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价格那么高还爆线那确实是你们做得不好吧,自己需要承担,因为合适久了都是靠的诚信,如果这次一处理好,下次单可能就飞啦.
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这个成本的衣服应该很好啊，质量做成这样也是醉了。。。。。
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100多块钱成本的衣服质量应该也不算低了，出现问题客户要求赔偿很正常，合作好几年了，找个长期客户不容易，为了以后的合作还是按客户说的赔吧，这些小问题再不解决好估计以后的合作也会听困难的
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A款为弹性面料 并多出拼接网布。爆线问题集中在A款上，大身面料弹性较大，又有网布拼接，布条拼接处容易爆线。其实，厂家为了预防爆线，侧缝用了牛仔线双层加固了的，没问题。
所有的爆线出现在网布拼接处。。
拉链问题出现在B款上，这款非弹性面料，没有爆线问题，但是我们的货比较复杂，又有蕾丝拼接，又有网布，又有皮料，所以客户在试穿过程用力过猛出现拉链弄坏的问题也是似乎难以避免。拉链200件中出现5条有问题 这算不算在正常范围内？ 我们承诺客户补发拉链，并补偿20% 难道不够诚意吗？
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恩 谢谢你的建议。只能多督促工厂了。
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