加拿大外贸
我们公司去年6月份走了一票货，有2个柜子，提单出一份，清关有两份。但是客户去提货的时候只拿了一个柜子的清关资料，提单上的数量是总的，而且提单上也写着两个柜子，可是客户以为只有一个柜子，所以只提了一个柜子，另外一个柜子都没去清关，没去提货。客户一直没有付款，然后目的港那边也没有来和我们说，一直等到我们最近去催款了客户才说我们货少了。然后我们把起运港这边的所有进仓数据，提单数据发给客户，原来是客户发现清关资料有2个柜子，他只发现一个。之后再去看，找不到货了，现在客户要求我们这边赔偿，那我们应该怎么办！！！！各位前辈们，帮忙出出主意，谢谢！评论
这个要找货代负责
理论上货物到港后货代就应该通知客户提货，如果客户未完成提货那就应该通知你们具体情况
按你说的，货物还未提完，货代也未通知你们和收货人，且货物还莫名其妙失踪了，这个是货代全责了
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把还有个柜子的箱号，告诉你货代。让他们查查这个柜子目前的状态是怎样的？
一票提单二个柜子，以后清关资料做成一票即可。
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起运港这边货代让我们自己收货人去联系他们国外代理，而且问了这边货代什么都不知道，还是客户指定代理呢。那麻烦再问一下，提单上是总的数据，是2个柜子，清关资料上的数据是一个柜子的，这样可以清关，可以提货吗？这边货代说提货的时候还会给收货人一份单据的，所以也不知道了。会不会这么长时间了，货物被拍卖了？
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楼上说的正解,将货柜的资料在系统里查下就知道了!很简单,就像寄快递时,在网上查下快递的状态就可以了!
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和这边货代说了让去查查货物到港信息，客户提货信息，这边货代说查不到的。然后我现在让去目的港那边问问，查查，不靠谱啊
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货代说没有，查不到
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不可能查不到柜子在港状态的。出船东提单，还是货代提单？
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出的是货代提单
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货代太不负责了，让起运港这边去联系他们目的港那边，都不是那么的情愿！对了，过这么久了，这个货物会不会被拍卖掉了
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,你好，不可能查不到的，这和出船东提单或货代提单关系不大，只是别人愿不愿意帮你查。
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去年6月份事情。拖到现在才发觉问题？不排除，被拍卖的可能性。一票提单二个柜子，海关是一起放的，不会分开放关的。而且，只拿一票清关资料去清关，与目的地海关电脑数据（也是提单数据）不匹配啊，怎么会放一个柜子呢？这个不现实的。我建议你，能否根据相关箱号和船名，知道是配的哪家船东吗？这个货代可以提供一下的。你可以自己去咨询所配的船东出口航线客服。
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:lol 布吉岛啊
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重点是客户指定货代...不排除合伙嫌疑!
时间又那么长,货代和客户都没点表示,好像一点都不着急
建议强硬态度对待货代给出个处理方法
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好的，谢谢！我先自己去船公司问问，然后再和货代去理论
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