加拿大进出口外贸外贸人80%客户的实现来自于跟进



加拿大外贸

跟进客户似乎是亘古不变的话题,有方法有节奏的跟进,会让获得事半功倍的结果。


客户类型分类
1、下单客户(阿里巴巴平台、网站、开发信、RFQ)
2、强烈购买意向客户(主要来自阿里询盘和网站留言)
3、意向客户(阿里、网站、开发信的一个自我整理归类)
4、潜在客户(主要来自开发信)


如何进行跟进
第一种:每3天至少一次跟进,发新产品推广,邮件问候,询问产品使用情况,主动询问客户提供帮助;
第二种:在一开始,必须一天跟进一次,保证客户一直记得你,不会跑单;
第三种:这种客户应该保持一直联系,更新产品,更新报价,更新图片,产品升级,有什么新鲜事都告诉客户,客户一直记得你,有订单了,他还是记得你,从而增加了下单的可能性;
第四种:潜在客户,发产品开发信的时候一定不要忘记发给他。
跟进上述四种客户过程中可能遇到的比较棘手的问题,一般也是我们比较讨厌的问题。


三种比较纠结的情况
1、询价客户,我们发完报价后,就直接没收到回复。
2、给他做完PI的客户,我们发完PI后,PI沉邮海。
3、正常来往邮件交流着的客户突然“蒸发”。

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光刷存在感,感觉也不靠谱啊,没意向的话,别人会烦的吧?

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对啊。我想请教一下展会拿的名片,发邮件都没有回复。怎么跟进啊?

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在线等回复啊,这都是我最疑惑的问题,遇到过询价的客户,满心欢喜的发了报价, 然后就石沉大海了,怎么继续聊下去啊。

评论
这些确实都是最常见的问题,在线等回复

评论
还有一个疑问,为什么我觉得阿里上的RFQ那些很多都是假的,不是钓鱼邮件就是邮箱是假的,连那些标有邮箱验证的基本上都是不回复的

评论
无非两种情况
1、客人也是拿你的价格去报给最终的买家,买家也没有下最终的订单给他,这种情况,你就只能是定期的问侯不要让客人忘记你,适当的问一下有什么其它的需求或疑问,积极的帮客户去解决问题。如果聊久了客人也会信任你,跟您讲实话,将心比心。
2、你们的价格没有优势,他也只是多找一家作对比。像这种情况只能是详细的说明你们公司的供货优势,定期的保持联系,发了邮件他不回也没关系,总之就是主动的常联系。
希望对你有用。

让客人感觉到,你是诚心诚意的,能说到做到。

评论
我就是很容易忘记跟进。

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难做啊   坚持就是胜利

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看来我也要把那些意向客人骚扰骚扰了。
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