加拿大外贸
请教各位大神问题最近碰到一件棘手的事，不知如何处置较好，请教各位大神给予指点。
事情是这样的：
年前出口了4千个小包到欧洲客户那里，客人觉得品质达不到标准，要退货，退还已经付给我们的订金。包客人是作为赠品的用的，我们已经按照样品标准筛选过之后才发出去的，基本和样品一样的。过年期间已经就品质问题扯了很久，客人坚持要退货退订金。
退货对我们来说是不现实的，退回来无法二次销售的，包上做有客人LOGO的，运费还要一大笔，退回来海关手续也很麻烦。
不退货也不退订金，这个客户基本上就到此为止了。
请教各位大神指点这种情况如何处理？
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个人soho 还是公司？
如果soho 在不影响公司的情况下，找各种理由拒绝退货。反正也是一次性客户。
还有是什么方式收的款，比如PP 客户就有主动权申请退回金额。
还有一个问题，你生产了产品不会发样品给客户确认出不出大货的吗？
这样客户有很多理由可以说产品不合格。
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你这个货没有正式报前出去的 正规进来是要交税的，包税也成本高。
另外样品都确认了，还扯皮就是客人的不对了。
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样品都确认了，既然实物和样品没有出入就不应该同意退货，而且退运的成本很高。
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祝楼主好运，
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谢谢，希望有好结果
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谢谢您的回复。
是TT收款的，样品有发给客人确认的，但是包这类东西的品质很多都是凭肉眼主观判断的，所以才有的扯皮。
还有就是做货的工厂那里不停的催结货款，全部付掉我就亏大了，不付也说不过去，怎么处理比较好呢？
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谢谢您的回复。退运的确是很不划算的，而且还是买单出口的
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谢谢您的回复。
样品是确认的，要生产的时候再做好点，但是生产的时候每个工人的技术不一样，肯定有一点差别的，所以就出现扯皮的事了。给他打折都不同意。
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