加拿大外贸
自己SOHO，2014年10月份展会的时候碰到一个东欧客户，然后2015年前前后后给他们发了四五次样品，运费都是他们付的。到了15年年底的时候终于定了一个3万刀的订单，这批货当时由于找了一家不靠谱的工厂，对方收到货后今年6月份反馈说部分产品质量不合格，货值大概3千刀。找工厂他们说不是他们的问题，不配合解决。后来没办法我就想自己赔他们1500刀把这个事情彻底解决，大不了这批货不赚钱。客户不同意，说即使赔了1500，货他们也没法卖，对他们来说也是累赘。后来他们提出了一个方法让我重新发点合格的配件，完了他们自己重新装配（因为他们也是工厂，设备什么都有）。我算算重新做的配件+运费还不到1500刀，就同意了，8月份客户收到不锅去的配件后说可以用，这事儿就这么解决了。
今年9月份的时候客户说有新订单，又是差不多3万刀。付款方式50%预付，50%见提单。因为今年原材料相比15年涨了不少，价格我说要重新报，上浮了7%，然后发了PI，他们也回签了。但是PI签好后跟我联系的女采购就说她要离职了，换了男的。
这批货PI上的交期是10月底，然后对方说他们老板11月初要来参观工厂，结束了以后再发货。然后我又是跟工厂交代，又是负责接送他们老板。因为10月份开始钢铁又疯狂涨价，工厂又是催发货，又是催货款。所有我要求客户回去后马上安排发货，客户当面也说大概11月20号之前会安排，还说这批货用的好的话以后一年至少跟我们做100万刀至少，我心想那我一年就给你们服务就OK了。
结果回去了之后他们采购说最近他们在整顿仓库，而且别的供应商到港的货也多，说把我们的货推迟到12月中旬。我就提出了货延迟可以，但是尾款最好先付掉（因为工厂也一直在催货款）。他们不同意，说已经付了50%，他们别的供应商都没这么好的付款方式。没办法，我只好自己把工厂的货款全部垫付了。就这么等啊等啊，最后定的29号的船期（不出意外的话今天能开船了）。
前两天他们采购突然发邮件跟我说他们Manager才发现这批货的价格比15年年底那批定的价格要高，他们认为价格不应该这么高。我当时就火了，我说签PI前我已经就提醒了你们价格有变化，都有邮件记录。而且PI你们也回签了，现在跟我说这些就很莫名其妙了，我就跟他说we can't accept your comment.
对方采购也没再说什么，就是强调价格高了，说这批货就respect our calculation，but we think these prices are not suitable for us.我一直在想他这句话是什么意思，是后面50%尾款准备再出什么幺蛾子还是说以后不跟我做了？
说实话，自从他们换了一个采购之后跟他们沟通就越来越累，而且回复也很慢，有时候确认一个东西要一个多星期才回复。一个月前还跟我说他们有一个urget order（每次都是说urgent），说交期35天行不行，我说至少45天，他说他跟老板确认再跟我回复。现在一个月了，连个影子也没了，说话就跟玩儿似的。
现在也没别的想法了，只要50%的款别在出什么幺蛾子就行了。至于明年，一口价，爱咋咋滴吧
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真的，换一个人，需要很长时间去磨合的，，，
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确实，之前那女的懂得专业知识，所以沟通起来比较轻松。现在这个男的技术一点不懂，问他点事情他都要反馈给他们quality department,结果一反馈就是一个礼拜没了
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感觉是个有潜力的客户啊， 都尊重之前的报价，而不是拒不接受，楼主要珍惜，出货海运有需要找我啊
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采购换行业，也需要时间熟悉。
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也许吧
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换了买手之后，情况就不是很明朗。我也遇到过换买手，取消订单的情况，原因可能新的买手更倾向自己的供应商。
另外，想知道你做soho,客人是哪里来的？
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换了采购，交接肯定不同的
同样的经历------
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楼主这个客人有希望做大， 但是一年100万刀有难度。
另外东欧客人一般撑死都是30%定金， 50%定金确实算是优质的了。
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年前也不指望什么了，现在材料涨价有订单工厂那边价格也不好谈了，尾款能及时收进来就阿弥陀佛了
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都是需要磨合了 久了就知道用什么方法去针对那个人
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现在材料疯涨期 连纸箱都不好定 有项目也年后再重新报价比较好 我都建议一些返单客户年后再说 反正现在下年前也交不出的
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慢慢来吧 该涨的也逃避不了
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跟进吧，现在贸易不易，且做且珍惜。
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工厂说要涨价，客户又对涨价特别敏感，确实不好做
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