加拿大外贸
响应一个死人发的帖子，我也来谈谈我的俄罗斯客户，14年谈的，现在还在等待付款，来说说，希望大家能帮忙出出主意。客户是13年9月份来工厂参观洽谈的。当时来了两个人，一个只会讲俄语，一个会中文，说是常驻中国的采购代表，他们是俄罗斯一个很大的汽车配件公司，有三百多家门店，全部招牌都要换新的。于是带客户看了我们做给俄罗斯一家大型服装公司的招牌，这是我们的老客户，两个客户对他们很熟悉，看到之后很惊喜很满意。但是回去之后一直说新logo还在设计中，要我耐心等待。
14年6月才终于发来设计图，我们给他做了几个方案，均不同意，谈的过程中发现这个讲中文的采购代表非常不专业，对产品基本不熟悉，总是谈不到点上。直到八月，我翻看所有发给客户的报价单，方案，结构图等，突然想到一个问题。于是把所有资料上面我们公司的信息全部去除后再发给客户（我习惯所有资料上都打上我的邮箱水印）。果然很快客户就反馈了几点较专业的意见，我们修改后发过去很快就通过了。
从这点我猜想这个所谓的采购代表其实只是中间商。俄罗斯市场很特殊的，由于语言和海关问题，很多客户会通过会中文且有特殊清关渠道的中间商从中国进口。中间商收的佣金都非常高，我遇到过要求加35%的。这个中间商应该是不想我们知道他加的点数，才骗说是采购代表。可惜我经验不足，这么长时间了才明白。后来我发给他的资料全部用可修改的格式，且不带水印。方便他直接发给终端客户。沟通总算顺畅了。
九月初客户再次过来，当时有提到卢布问题。那时我们老俄罗斯客户下了近一千万的单正在生产，我带他去看。他放心了些。于是谈定了价格。开始打样。样板出了些问题，到了十月底才最终通过。可惜当时卢布已经暴跌了。客户直到现在都还没有确认订单。
期间也想过几个办法，均无果。
1.用人民币定价。客户觉得对他来说是一样的。除非我们愿意用卢布定价。
2.分析卢布走势，基本看跌。劝客户尽早下单以免损失更多。客户说汇率只是表象，重点是俄国内经济不景气，不敢下单。
自己总结的经验就是：
1. 遇到有中间商的客户，一定要尽量配合中间商，让他轻松大胆赚佣金，他才会让你轻松接订单。
2. 遇到汇率波动比较频繁的国家的客户时，要尽力缩短谈判时间。我这个客户就是中间拖的时间过长，错过的大好时机。
遇上这样的问题，我除了大喊普京加油，似乎别无他法。我们老俄罗斯客户也表示要到四月过后才可能有订单。去年一开年整个工厂都在加班加点做他的货，现在都在外面晒太阳。各位福友可有高招妙招可赐？
[ 本帖最后由 小小的风 于 2016-3-10 15:37 编辑 ]
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谢谢分享，辛苦啦
我是做鞋子产品的，还好我们公司去年根本没有接俄罗斯的订单。
但是合作工厂有通过贸易商出货，据说损失惨重，不知道有没有缓过来……
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谢谢楼主分享，
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:)
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谢谢分享
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