加拿大外贸
这是最近本人刚经历过的事，6年外贸人，也有担惊受怕的时候。最近真的是各种惊心动魄，给大家分享一个本人外贸经历的真实被老客户忽悠的事情。还好有惊无险，希望分享给广大福友，借以提醒大家以后注意这种情况。
话说，这是一个德国的客户，跟我们公司合作有7-8年了，也算老客户。一年订货量也在40-50万左右，行情好的时候能到百万多。公司规模也算有模有样，来我们公司验过厂，也算比较知根知底。
但就是这样一个客户，在合作的后期，让我对他们的信任逐渐崩塌，以致差点就撕破脸。
说到这个客户，很有必要提一下他们的采购经理，Martin. 这是一个奇葩，为什么这样讲，且听我慢慢来。
我们公司跟他们从09年开始合作，14年之前的合作条款就是 100% 预付发货。此人没来之前，我们跟他们公司都一直以这一条款相安无事的合作。
11年我开始跟这人打交道，刚开始邮件接触时，还是比较客气，各种Dear 叫，。我们也是本着以礼相待客户的原则跟他打交道，但没过多久，就发现这人不
是个善茬，每次下个订单都要讨价还价，已经在合作最开始讲好的折扣点，他还不满足，一直不断压价。每次订单后面要是有个零头，他就死磨硬缠非得把
零头抹掉，就感觉跟在菜市场买菜似的。虽然我的内心是崩溃的，但一般情况下，金额不太大，我都会同意，我想正是我的退让，让他日后变得得寸进尺吧。
价格都是小问题，最重要的就是付款条款。也是我这次要分享的重要部分。
13年底这个客户就一直嚷嚷要改付款条款，从100%改成 ，50 对50，也就是发货付50%，见提单复印件付剩下50%，虽然我们一开始没同意，但考虑到合
作很久，最终跟老总商量后，就同意了，这样走了有一年多，虽然中间也是磕磕绊绊，但一直坚持以这个原则收款，也没出现问题。
14年开始，这家伙就开始要求30% 预付，70% 见提单，很遗憾，我又同意了。不过这家伙14年没怎么订货 所以实际上也没有对我们产生什么实际影响。。
15年 ，他又开始出幺蛾子，说分两次付款太麻烦，不如见提单一次付清，也就是从这个时候起，我把自己给拖入了这场危险的游戏规则里。
看到这里，大家一定会问，为什么一个劲的退让，让他得寸进尺，这里我有个插曲要讲。13年之前这个客户在我们这的年货量最少的都是 50-80W，13年
最多的时候订了120多W,所以 对于我来说，他算我一个比较大的客户，我们也一直不希望失去他，但是这个客户却是个背后捅刀子的主。
之前他常在我们这订一款机型，年订货量有1000台左右，而我们公司是在国内唯一一个生产此类产品的厂家，13年的时候他从我们这订了1000多台，之后
整个14年居然一台没订，当时我就比较疑惑，问他原因，而他骗我说库存没有消耗完，我将信将疑，但也只能忍。
15年，我们在市场上发现了有一家浙江的厂家copy我们的这款机型，而且出口正是德国，当时我就去德国这个客户网站去看，果然发现跟我们的产品非常相
似，虽然做了一部分改动，但一看就知道是抄袭我们的外观设计。现在回想起来，这家伙14年找我买过一些零配件，真的是细思极恐。尽管我们后来出了各
种声明，并也以婉转的方式告诉他不要买这个厂家的产品，但奈何这人贪图便宜，并不为所动，我们现在正在起诉这家这浙江公司，希望能够胜诉.
正是因为这个客户开始转移寻找第二供应商，才让我们意识到要尽量挽回他，也许他正是看穿了我们的心思，跟我们玩起了心理战，后来，再考量了各种风
险后，我们答应了他，发货后凭提单复印件他付款，这里的提单复印件，其实就是提单确认件，也就是船公司在船开之前，会给你发的那种提单确认，其实
这个提单确认件客户并不能提货，但可以让他放心，我们货是发走了。我们没有答应给他电放提单或正本，这是我们留的最后一手。也正是这最后一手，救了我。
今年，这家伙在我这订了30几万货，分了两次发，第一次发货时，刚好赶上十一，船公司没办法推迟了2个星期，船期改成10/14日。这家伙立马就毛了，给我发过来一个指责邮件，，让我explain，还好咱们理由充分，他没话可说，接受我们的解释。
但接下来的事情，就让人无语了，说好的见提单付款，10月14号 我就把提单确认件发给他，并希望他能尽快安排款项。没问题，你放心吧，这是他回的。
等了一个星期，10月18号，我又再次给他邮件，问询他是否付款，他说已经告诉财务，会马上付。好，我等。。
10月25号，他的第二批货货代也已经提走，第一笔的款还没到，问他，他说财务两个款都已经付了，并我告诉我在那周，我都会收到款。
结果，银行说没有款。一下子很快到了11月，周一再问银行，没有款，周二问，没有，周三，还是没有。
11月3号，也就是昨天，款还没到，我是真的着急了，给他打电话，居然不接，给他们老总打电话也是挂断，我一下子感觉事态有点严重。
赶紧给货代打电话，让他们立马把提单给我寄回来。在得到货代的肯定答复后，我才稍微放心点。
这时我已经做好了最坏的打算，就是货到德国以后，自己想办法把货拉回来。
于是，我又给他打电话，直接开门见山，问他是不是真的付款，如果是，给我水单。如果没有，那就是明显做贼心虚。
结果他就开始左右而言他，说我没给他提单，银行付款要时间。碰到这种不讲理的人，我也真是醉了，我把提单给你，你直接把货卷走了，我找谁去。银行
付款有时差，有见过半个月都没到的款吗？
就在我已经做好最坏打算，等船到德国再想办法的时候，大晚上11点多，收到他的邮件，说他们付款了，结果是10月28日付，而且只付了一笔。顺便又倒搭
我一耙，对于他欺骗我的事，死不承认。
幸好，第二天早上，终于等到了银行的通知，告知一笔款，显然跟他说的打了2笔款自相矛盾，而且日期明显是昨天打的。
虽然只到了一笔款，但只要提单掌握在手上，也算心里稍微有底。
通过这个事件，我想跟大家分享的事，不管多么久的客户，有些风险，该掌控的一定要掌控，有些付款原则，不能轻易而变。一旦，客户失信，吃亏的永远是卖家。
我的一个客户，他的朋友的朋友就同样被德国的一个客户骗了100多W，他本人亲自去了德国找到了那家公司，结果依然空手而回。那个德国客户伪造了付款
证明给货代，货代放单给了德国人，结果造成他损失惨重。
希望大家通过我自身的经历，一定要提高警惕，尤其那种付款后不提供水单，反复跟你纠缠付款方式的人，他们一定是有所图谋，给自己留好后路，千万不
要赊销，或者依赖这个人的信誉，因为一个人在他有支付能力的时候，他的信誉是值得信赖的，但一旦他翻脸，是毫无信誉可言的。人性这个东西是无法用
时间来衡量的。
评论
辛苦辛苦，谢谢分享。
评论
感谢lz的分享，维护客户是没错，但是前提还是要把控好风险。
评论
被骗的都是熟人，
评论
不管合作多么久的客户，也不能大意。
收款是前提。
评论
现在的行情那么难，老客户也不能大意。
评论
其实熟人更好下手，为楼主的分享点赞
评论
的确，虽然生意难做，风险还是要把控，原则不能丢。很多时候都是栽在老客户手里。
评论
谢谢分享
评论
感谢分享
评论
德国客户一般诚信还是比较高，出了这些事只能说万事都要留心了，得以自己公司利益为上。
评论
真的是印证了那句老话，被骗的都是熟人
评论
被骗的都是老司机
评论
好奇LZ告那家浙江公司了吗？结果如何？
另外，你们下次再给这家公司出货的话，肯定要修改付款方式了吧
评论
感谢分享。德国还算是诚信的国家，很多年前我出美国的一票，正本提单还在我手里，客户早就把货提走了，有很多国家，就算是提单确认件，复印件都还是有很大的风险。
加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo 加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体，为什么都在新加坡注册基金会，首先性价比高，而且新加坡市场也比较成熟，项目
·生活百科 笔记本电脑电源线上的USB有什么用？
·生活百科 交换方式讨论