加拿大外贸
本人应届生，再过两天来公司就一个月了，最近询盘越来越多了，感觉挺好的，学到的东西也越来越多，同时也遇到很多不懂的问题，现在最头痛的就是一些询盘之后的就没有在回复的客户，像这种潜在客户给怎么去跟进呢？各位大侠能不能为小的支点招啊，有想过发邮件过去，但又不知道说什么好，老是催别人回复或者下决定的话换做自己都会反感，有想要其他的联系方式，但别人压根没回，不知从何下手了！！！！评论
同问啊！
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遇到这种情况的时候，不要急，静下来分析分析，然后再做进一步的行动。
1. 首先要根据已知的信息，去搜集更多的信息，客户给你询盘，肯定有邮件地址。邮件地址一种是免费邮箱，一种是以公司后缀为结尾的邮箱。如果是免费的邮箱，放到搜索引擎里搜一搜，看看能不能搜到有价值的信息。如果是公司后缀的邮箱，把@后的网址打开看一下，看看客户的公司介绍，和在卖的产品。
2. 找到客户的网站或者相关信息之后，分析客户的类型，是零售商，进口商，还是批发商，这样可以大概了解客户的价格定位。
3. 然后再回到主题上，客户为什么没有回复你。这里有几种潜在的可能性：
（1）客户只是在做市场调查，短期内并无下单的意向，他只是在比较价格；
（2）客户的下家没有回复，因此客户也没法回复你；
（3）你报的价格偏离行情，直接被Pass掉；
（4）客户还在他收到的价格中做比较，还没有最后决定。
4. 有了上面的分析之后，你就可以有的放矢的去做下一步的行动。你可以给客户打电话，探探口风，也许邮件里不会告诉你的，电话里就会告诉你原因。
5. 不是每一封询盘都会开花结果，你也不知道哪一个客户会下单。即使是询盘之后没回复，你也可以把客户存档，当做一个潜在客户，过一段时间了去骚扰一下。
6. 可以根据客户的名字，试着在Skype或者facebook, twitter上搜一下，看看能不能找到这个人。也许可以先从朋友做起，不一定非要谈到生意，和客户保持一个联系，说不定哪天他就又会找到你，给你一个惊喜也说不定。
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谢谢了！长见识了。。。
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请教：“也许可以先从朋友做起，不一定非要谈到生意，和客户保持一个联系”，这个怎么做到？
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分析得太对了，学习了
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很有用的知识，thank you
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3楼分析的很精辟。
其实遇到客户不回复，
1、可以发封邮件跟进，把原来的开发信附上，直接问客户是否收到上封邮件？
如果收到是否有意向购买
2、直接打电话，练习了口语，又能更准确直接的了解客户意向
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客人不回复一般三种情况，第一价格高了或者不是自己想要的款式 第二客户自己是贸易商，他在等他客户的反馈 第三 可能是附件太大，真的没收到。
必要的话可以电话跟踪问下。
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三楼很赞！！
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客人不回复一般三种情况，第一价格高了或者不是自己想要的款式 第二客户自己是贸易商，他在等他客户的反馈 第三 可能是附件太大，真的没收到。
必要的话可以电话跟踪问下。
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问题是从来没跟外国人讲过话，而且觉得自己的口语不是很行，也不知道怎么样问才能得到自己想知道的信息。
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学习了，这个回复超赞！
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学习了，好棒
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