加拿大外贸
我大部分客户都是接手一个辞职同事的，所以平时对她那些老客户，基本上只要要求不是特别过分，我都会尽力去帮忙，直到碰到这个巴基斯坦人，让我对自己的工作产生了很大的厌倦。（本人从事地板行业）事情是这样的：
今年三月份上海展会的时候，他一个人拎着箱子找我前同事，因为同事已经辞职，所以其他接待的人带他来找我的时候，我还特别亲切地迎了上去。（本人对欧美国家的人并不感冒，对阿三在上了几次当以后也敬而远之， 唯独对巴基斯坦这个中国的兄弟国家印象还算可以）
结果他打量了我一阵，觉得我是个初出茅庐的毛头小子（别问我为什么这么想，后面我会说），坚持要见我们经理。我们经理不想见他，又挨不过面子，就让他进小房间谈一下。他一进房间就开始抱怨我们的产品太贵了，同样的产品要比同行要贵好几毛钱，现在的生意又不好之类的云云。在我们坚持质量不一样的前提下，他掏出了“准备已久”的样品，说你们要是能用这个样品的原材料来做我的货，我就相信你们质量好，还拉着老板的手不肯放，一定要给他降价。后来老板默默走出了小房间，走之前跟我说，你觉得这价钱能做就做吧，总不能把现有的客户推走吧，然后撒腿就跑了。。。
经理也很无语，让我给他介绍一下今年地板的新款，他倒是昂首挺胸地对着我们新产品指指点点，最后选了四个花色，郑重其事地让我记下来。（还检查了我的笔记，看我编号有没有写错，说回去给我下单）走的时候，他一定要经理给他一张名片，经理说他是我的客户，所以不方便留给他，见他实在坚持，就给了一张他表弟的名片，哈哈哈。这客户看了以后如获至宝，然后又上下打量了我一番，说，我不是对你有意见，你也别生气，我确实更加信任你们经理，等你胡子长到我这么多的时候，我也会义无反顾地找你的。（我当时听听还觉得挺有道理自己还挺不好意思的，现在想想简直就特么扯淡，我有没有经验跟胡子长不长有半毛钱关系啊）
展会回来没几天，这客户还真的给我下单了，一个柜子，4个花色，地板要封蜡要贴膜还要做同步对花（把所有的工序都做了一遍），价钱低得离谱。我心想反正老板都已经同意了，我也没必要去跟客户瞎顶针，就做了份PI发给他。第二天，他的操作，另一个巴基斯坦的女的找我说我PI做错了，我果然就是年轻不靠谱，展会都谈好了还能做错PI。我吓了一跳，赶紧重新看了笔记，发现是他自己搞错了，他自己拍的照片里，标签上还清清楚楚写着型号，就发了封邮件跟他讲了这个事情，让他重新检查一下，他看过之后干脆就不理我了，让她的操作直接联系我，合同盖章回传以后，收到定金我以为没事了就开始生产了。
过了几天，我原材料已经买回来了，客户突然跟我说要做线条，而且是跟花色不配套的，我跟客户说做不了，他还不依不饶地非要我帮个忙。 我再跑到线条厂求爷爷告奶奶，人家终于同意做了，但是其中有一款花色没有原纸，让我跟客户协商一下，这时候客户立马换了一副嘴脸，说你都同意帮我做了，为什么现在出尔反尔，我只能无奈地再去想办法。。。
又过了几天，客户邮件说每次他们打款都要由迪拜转行，手续费比较高，现在想下第二个柜，问我可不可以不收定金，等货好了一起发货一起打款。 我说我可以接受第二个柜没有定金，但是你第一个柜发货后需要付全款，然后把第一个柜的定金作为第二个柜的定金。客户欣然同意，给我下了一个柜，让我按照展会上讲的价钱来做。我兴高采烈地做了PI 发给她，她说可以，又让我把加的线条做到第一份PI里面，我又照做了，只等客户给我盖章回签，结果这一等又是好几天要无音讯。
过了几天我实在等不了了，就在聊天软件上问操作，什么时候能给我回传，操作说她太忙了，明天就能给我答复，结果第二天我去找她，她又说后天。等了个周末，我又问她，她说再等两天，我火了，你今天说明天，明天说后天，到时候货耽误了你又要说我不重视你们的生产，我就明确跟她讲了这个事情，她也表示会给我回签。
一等就是十天，期间我每天发货做单据，也忘了这茬，等第一个货柜的货已经好了，我问她啥时候能订舱，她说，两个柜都可以订，当时我就懵逼了。你都没给我回签，一点证明都没有我怎么能贸然生产呢，怪我自己后来也忘了这件事，我就老实跟她说第二个柜还没生产。她当时就说你这个人做事怎么这么不靠谱，我没给你回签你问都不会问我一声的吗？ 我解释说我问过你了，你自己一直在拖延，考虑到你们以前还有过取消订单的经历，我就当你们这边作废了。我这么一说就跟油锅里进了水一样，她当时就炸了，说，你都没问过我，我不给你回签你就应该不断地问下去！而不是就这样武断地认为我们取消了订单！我听了自己也火了，说，你们本来就没有定金过来，不给我回签我没有证明我按照公司规定是不能生产的，你要我生产，连回签的时间都没有嘛？
后来我就不断地再说，争吵一点意义都没有，还是想办法把事情早点解决，她反复地就想把责任推到我头上，后来我们达成协议，我给她补单，生产周期缩短一半。
好不容易熬到出货，客户又要确认draft BL，我给她看了以后，她让我改了五六项，让我直接找指定货代尽快改，结果指定货代发邮件给我说我提出要改的项目跟客户要求改的项目完全相反，当时我就无语了，找客户确认，客户又是百般说辞，最后说，你按以前的来吧。我去，我找你确认了那么多次，你跟我来一句按以前的来。。。而且你老是前言不搭后语，说出来的话完全都不是一个样，叫我怎么去帮你？（以前她问我柜子重量，我说17500，她说她问的是我们地板的重量，不是整个柜的重量，这次她问我柜子重量，我说我们地板17500，配件是XXX重量。她直接说，你为什么每次都要把简单的事情复杂化？我跟你沟通怎么这么困难？我问的是整个柜子的重量，你跟我讲你们地板多重干嘛，你简直stupid。当时我就呵呵了，反正怎么说都是你对，有问题了都推到我头上。）
现在货已经发了，巴基斯坦那边的客户普遍都会要求我们在清关资料上改低货值，方便他们进口，于是我又陷入了天天追着客户确认更改信息的僵局中，客户每天都是跟我说今天一定给你，到我下班了就说发邮件给我，第二天上班又是音讯全无。这样的状态已经持续一周。
今天一上班，经理的表弟给我看了一封邮件，就是我那个巴基斯坦大胡子发给他的，想让经理表弟给他把展会所有的新花色样板一个找一片，放在我这边第二个柜子里。（可笑他还以为邮件是发给我们经理的，其实是经理压根就没把他放在过心上，展会上给的都是他表弟的名片，呵呵）
我心里其实是挺气愤的，鞍前马后你到好，直接去找别人了，求哪位经验丰富的大大给我指点一下迷津，这种客户到底怎么治？如果从我的经历中觉得我哪边做的不好的，也诚恳地希望大家能给我一些宝贵的建议。
谢谢！
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怎么说呢，感觉你跟你们客户一样都半斤八两。
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现在的客户都是很难伺候
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就重避轻，不断的强调客户对你的态度，缩小自己的失误，毕竟客户之前联系的不是你，对你信任度不高是正常的。
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感觉越大的客户要求越少，越小的客户要求越多，越是会bibi
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客户是很不讲理，不过LZ付款方式上也太大意了呢。
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感觉大客户的话，前期会烦一点，但是只要他列出来的问题你都帮他解决了，后期合作还是挺顺利的。
小客户的话，他想到什么什么就是问题，我定金都打给你了，反正你得帮我解决了。。。
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我把我的想法跟经理沟通过，他也说可以，放心，牵扯到钱我还是会征求领导意见，不会自己擅自做决定的。。。
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其实也很羡慕其他同事，客户基本都是下单，打定金，发货，收钱，而且一点问题没有。。。
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我还是很在意客户对我的看法的，因为毕竟不是自己接的客户，所以说话没什么底气。自己当然也有错误啦，这次也算是吃一堑长一智了。
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额，半斤八两是指哪方面的？
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客人态度是有问题，但是你确实没有做好你自己的工作。可以看得出，你客人在对比前任和你之间，你远远不如前任。
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这种接下来的的客户，前期一定要根好，建立起彼此的信任，后面就容易做，不然客户迟早丢了
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是的，谢谢你的提醒。
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我能弱弱地说一句，前任在的时候已经怀孕了，她只是挂个名说还在公司，其实邮件联系和做事也是我么。。。
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