加拿大外贸
在三月初的时接到的这个小单子，客户要的货我们有现货，于是很快打了全款过来，但是由于中间行收费问题，扣了大约28USD，运费不够了，跟客户说了之后客户也说重新打款过来，但是一直没有打，到了6月份突然跟我说要退款，当时我没搞清楚就说可以退给他，但是之后因为账户等一些问题就一直没有退，之后经理说退不了，跟客户说了之后，客户很愤怒说我们骗子，现在一直发邮件骂我们骗子。求救！该怎么办！由于额数很少，我们也不好操作，烦！！！
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如果因为扣了28美金，运费就不够，那么这运费也差不了多少钱，你们公司应该可以自己承担啊。客户付了全款你们再来说运费不够，这是是谁都难以接受的，为什么当初不把手续费等成本计算在内呢？？？
另外就算客户真的打算打款给你，我想这款也不多，手续费可能都不够扣，到头来还是自己亏了，可能亏更多。如果不亏本可以自己垫付那100多块钱。你这样斤斤计较，客人会觉得你小气。再次合作估计也难了。
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同意楼上的
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说实话，这28美金就是全部的运费了，是送国内的。我跟经理申请过，但是经理要求他重新付运费过来，他也答应了。没有把手续费计算在内是我的失误，我在这行完全是个新手，什么都不怎么懂。
这个道理我都懂，但是我也不可能自己去承担这个运费的，毕竟公司不付。这个单子实在是没利润，如果还把运费付了，那就是亏了
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赞同高人点评！
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如果亏了，亏多少钱？就是利润全部倒贴到运费上?亏50还是100，.....?再怎么亏可能也就是这一百多。
3月份的单子拖到了7月，金额还不大。是我的话，我绝对会尽早解决它，不会拖到现在，有些事情不尽早解决，会拖到你就筋疲力尽，拖久了你也会觉得很累。客人说会再打款，但也一直没打，说明他应该不会打款给你了，也说明也不急这个货了。
人总有犯错的时候，你这个错也不大，好好跟经理说说，让公司垫付这运费，把这事了结了不是更好么?再跟经理承认错误，以后少犯或者不犯这种错误。
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谢谢前辈指点，明白了！
3月份拖到7月，期间也发过几次邮件，但是因为客户不回复，后来就觉得客户都不急我急什么就没管了，这个是我的错，应该一直跟好这个单。现在真的是悔不当初。
会跟经理再好好谈一下的，非常感谢。
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28美金的运费就算自己全掏也才多少钱，又不是28万美金，是不？再说因为这28美金能从3月份拖到7月份你们公司也是醉了
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就因为28USD的运费，让客户再次打款，个人觉得不对，因为之前你们没有把产品费用和运费与汇款手续费算进去，客户都已经把全款打过来了，后来又跟你确认可否退款，你这边也答应了，做生意嘛，诚信为重。
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期间是客人不回复，不是我们故意要拖。而且我们已经在PI上面写明我们不承担银行费用，需要收到金额多少的。
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这就是新手常出的错，不知道怎么处理，又没权处理，事事要问经理，有点经验的业务应该都会觉得这个28USD都不是问题，下次注点就行，也不用跟客户提
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你们公司真奇葩，有时候中间行转账的时候收取的费用不明确的，而且转的越多，收取费用越多，客人只要在他那边把他该付的手续费付了就可以了
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这28美金应该是正常的中转行扣费.以后接单,每笔来款要预估一下扣费,越偏远的地区汇过来的款,扣费越多,主要是跟汇款路径有关.
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平时多学习点，这点运算不多，自己垫付吧，总不要自己错失了个客人，那是得不偿失的！
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