加拿大外贸
今年春交会上认识了立陶宛SENUKAI客户，来来回回跟他们联系了N封邮件，关于产品的问题很不专业，应该是第一次购买吧。不过我还是积极且耐心地回答他每一个大大小小问题。毕竟，现在找客户不容易哇。据说该公司是比较有规模的企业，联系过程中心里一直还是蛮兴奋的，希望能成功与他们合作。PS：说来惭愧，一年多外贸时间了，还没有跟大客户成功谈成过，
现在是价格谈妥，正式下试订单了。可是数量太小了，OK，数量小就小吧。但是可悲的是他们的付款条件必须是信用证。才一两千美金的试订单，利润又少，付款条件做信用证，怎么做啊？他们却坚持只做L/C。伤心死我了。
求教，求助，各位大侠，我该如何应对或者处理与他们的合作关系？是否有人与SENUKAI公司成功合作过的经验？希望可以分享一下。感激涕零啊
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没有预付款，而且是ＬＣ ９０天的，我前天怍到他们的询盘直接说不做了．
有这精力还不如开发其他客人．
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您够干脆的！
不过我只答应他做即期信用证。但是貌似离成功合作还尚且有段距离。
等待大客户的订单来砸死我吧
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做成了么？
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2012年2月客户给我们下了一个单，但是后面联系人改了2、3次，订单都生产好了，一直拖着不出货，一直到了2013年6月左右才出货，气愤吖。然后信用证过期了，让他们赶紧重开，也是一直拖着。而且每个订单还一定要签一份不公平的合同，里面写的，动不动就罚款，要么就都是供应商的责任，很苛刻。虽说是大公司，但是订单的量不大，也不多吖！要谨慎！
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成了。不过现在量还不大。
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合同确实有点过，动不动就罚款，不过我要求他们进行更改，基本上把所有罚款都要删掉，不然怎么做呢，后顾之忧可就头疼了。如果不删，我就不签。
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我去。我也摊上这个客人了，数量真心差MOQ太多
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公司貌似很正规的样子。我们已经做过2笔生意了，数量也是少得可怜。上次还要罚款说，明明两次订单都一样的，却说不符合合同规定。我回了不同意罚款，做生意要讲究相互合作，相互谅解。你说是吧？动不动就罚款的条款，数量也可怜，你说怎么继续合作下去呢？ 后来他们也同意不罚款了，这要求那要求的，哎。客户真是伺候不起啊
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目前正在跟SENUKAI 签订合同，我把所有不合理得罚款条款全部不删掉了，接下来就是等他们的信用证了。中间我有不同意跟他们合作，特别累，后来一个商务经理打我电话，说了合作之类的。一个小柜的订单！付款还是L/C 即期。他们不T/T 的！希望不要出事！
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他们下订单的那张表格是不是有很多要求，动不动就罚款？？
楼上的，开信用证要注意哪些？请告知。
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楼主，你们同他合作做信用证成了吗？ 做他们信用证注意些什么了？请告知。。
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关于这个客户senukai.lt
1. 13年的秋交会认识的，合作到现在；
- 该客户对产品一点都不熟悉，付款从一开始就是做L/C sight；每年1 到 2 个单，每一个最多两个高柜，货值不超过5w美金
- 2014年上半年下一个单，单证在信用证规定的时间内寄出给银行，因为单证有点小问题，客户迟迟不告知，直到了信用证过期，客户才提出重新寄单证，结果呢，货物到港了，产生了滞港费等费用四百多美金，其实这个问题是客户引起的，因为他们没有及时提出问题，但是威胁我们如果不从货款减掉这四百多美金，他们就放弃这批货。没办法，我们处于被动，结果承担了这四百多美金
- 2014年中，客户提出一个 BONUS AGREEMENT. 达到任务就返多少个点，经过核算过，公司觉得可以接受，所以就做了，规定的时间从某月出到隔年某月底，然后返点会在第二年度的第一单扣除。基本达成协议！
- 2014年 秋交会，SENUKAI 某领导过我们档口，说BONUS 一定要在当年度结清，一开始不同意，但是他们诸多理由，最后老板同意了，因为当时的价格还不算很低
- 展会之后，客户提出降价，说展会上某供应商的价格比我们便宜20%，威胁我们不降价，就换供应商；因为当时初步拟定了合同，且合同很多条款强调了质量问题，还有赔偿问题。由于之前因为一个小部分有问题，客户提出8美金赔偿的问题，我们在产品质量上更是重视，不敢马虎；经过几番谈判之后，我们稍微调低了价格；所以在今年（2015）初，客户又下个一个单，且要求我们把返点减去，年初下的单就要计算返点，难道接下来没有订单计划吗？客户确实说今年就这个一个订单~
- 顺利出货，收款~
......
上两个月，客户提出因为欧元汇率问题遇到一些困难，希望我们降价10%；因为我们工厂主要是做欧洲市场的，所以客户的问题，也算是我们的问题，我们公司也会尽力做出一些支出！ 问及客户接下来的订单计划，没有回答，但我们相应做了一些调整。价格调低了，但是返点依然保留。之后客户也没有说要下单 或是价格问题
......
知道昨天，又收到此公司的某一Manager(跟上一单的负责人不一样）提出，由于前段时间的汇率问题，他们核算了一下总共损失了798美金，（其实我们知道这个不是损失，而是达不到他们预期的利润额），他们竟然提出，让我们赔偿他的损失。“赔偿损失”，看到这样的话第一就像爆粗，怎么有这么厚颜无耻的客户。说好听点 支持还好过，他们自己销售不好，就要我们赔偿，如果每个客户都这样子，那我们工厂都倒闭了....
想想前段时间已经调低了价格一表支持，结果就更过分了....
所以，委婉的拒绝他们所谓的赔偿
.... 事情还没有结束
.... 今天又收到他们财务的邮件，说我们欠他们一百多美金，还附上了他们的银行地址，要求我们付给他们这一百多美金。距离上个订单已经有半年之久了，而且价格有问题的话，为何到现在才来说呢。太可笑了这客户...
我的猜测，这个已经找到了另一个供应商，且准备下单（之前的邮件来往我 发现到有另外别的信号替代了我们某些产品）；因为前半年的销售不好，再加上我们比较好商量，以为我们为了不想失去他会同意降价或赔偿，所以他们要趁机能争取多少是多少！
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这种没信用的客户不合作也罢了~~
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还有跟这个客户合作的，或者想合作的，大家加个练习方式交流一下吧 我的 qq：2316241598
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SENUKAI 的客诉在处理当中，凉他们很久了。今天大发善心，处理下他的客诉。
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