加拿大外贸
这个客户跟了三天了，因为时差，这两天晚上陪聊陪到十一二点，基本是把产品都交流透了，也发了价格表给他，客人也没说价格高什么的。我是新手，工厂跟我说这个客户所要的质量是达不到的，建议换一种规格（客人要的规格能做，只是质量达不到要求）， 我昨晚头脑不清醒的跟客户说——你确定要这种规格吗？这种规格我们很难保证达到您的要求，另一种规格的会比较好。
后来客户直接说了句——既然你不能保证质量，那我就找另一家供应商了。
看到邮件的时候整个人都蒙圈了， 才知道自己说的话有多蠢。
再去找客人，客人也只是礼貌性的回复，不像前几天那么热情了。 我私自降了点价格，客人也没有什么反应。
我想了点话，不知道现在说合不合适，还来不来得及，如果大家有什么建议请指教啊！
1. 告诉他如果样品测试不通过，根据测试结果会相对调整样品质量，然后免费送给客人再测。
2. 如果有大小不一致（因为客人要的非常规的，很容易出现质量和尺寸不一样的情况，所以才建议他换），我们免费补上。
3. 厚着脸皮再降价（但是我觉得降过一次再降有点不好了吧）
现在客人透露他已经开始联系其他供应商了，怎么办？求助
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自己顶
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额！你牛啊。
如果产品应用不会出大问题。谁会说自己的产品不行？做贸易，首先就是要自己内心无比坚定的认为我的产品是世界最好的。哈哈
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其实你这样回复也没什么不妥，本身你也说此规格“质量达不到要求”，与其勉强成单到时候再面对投诉索赔的事情，还不如直接实话实说此规格做不了。单子可以不接，工厂名声不能丢。
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有时候业务员就是夹子工厂跟客户中间博弈着。
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你的心态是可以理解的，不过等你在外贸这行里呆久了就知道工厂的话不能全信的，要打折扣的，既然你们的工厂说质量上达不到客户的要求，那是说做不出来的。你先和客户说明也没什么打错。不然等接到单子后做不出来，你更痛苦。
像你的这种情况，可先给客人寄样，让客户自己去决定。如果你自己说出问题来，帮客户决定，那后面就有点被动。
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其实很多话换一种方式来说，效果不一样。
有些时候在表述或者理解上，会有一定的差异。
很不解为什么会私自降价，这样给人的感觉就是你对自己的产品没有自信。
从而给客人对你们工厂没有自信了。。。
刚开始做业务的，没有社会经验，切莫跟客人太过坦诚布公。
哪一个不是把自己夸得天花乱坠的。
新人还待磨练啊。。。
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加油，后续尽量多思考再回复
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我就是这么想的 而且我说话比较直 就直接说出来了 其实直接推荐做另一种 而不能说做不到这种话的 哎，心塞
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有点感觉不适合这一行了
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加油，楼主
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楼主别灰心 up！
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我还把客户名字打错了，那客户后来就没理我了 那是我第一个客户，心寒的我啊
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