加拿大外贸
现在真的极度郁闷啊，What can I do?年前11月份，公司一个大客户下了一个1百多万的单，那时候正好我应聘到公司（做玩具）上班，经理看我还挺不错，就叫我跟那个客户。客户是个中间商，给Walmart, Walgeens供货的，反正规模还挺大吧。。
这个单是给Walgreens的，供过Walgreens货的应该都知道，他们的要求极其严格（尤其是小孩子用的）。在出货前必须通过他们的测试，还要派人（BV）到公司抽样检测的。当时我们公司的人都很有信心，觉得产品绝对没有问题，一定能通过测试（因为以前有通过沃尔玛的测试），那时候货期也很紧了。在测试结果还没出来前客户那边就要求出货，我们经理迫于压力跟老板商量过后就把货出出去了。但是后来因为一个小地方的材料没有过6P，测试没有过。后来客户在美国那边也做了测试，结果还是FAIL。可是当初客户也没有要求说一定要用什么标准的材料，我们又在这边补了一个过6P测试的报告过去，可是客户说Walgreens不接受，就不要那批货了。开始客户那边说那批货要我们打7折卖给他，可是老板觉得不是我们这边的问题，就不同意。然后客户就一直拖着尾款不付（大约58万），发邮件问她打算怎么解决，她就说没有解决办法，Walgreens不收货；然后我说那这批货总要解决啊，然后就一直不回邮件了。。
老板助理让我“谷歌一下美国当地的外贸法律法规，看能否找出点处理方案”，我想说这也不完全是客户的问题，但也不能说全是我们的问题，而且我去哪里查那些法规啊。。
现在公司财政出现了点问题，老板，老板助理都追着我问这个问题到底客户想怎么解决。我想说我也不知道啊。。。
唉，现在都愁死了。。
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这改找法律顾问问。以后就该坚持拿到最后的报告才出货。
不过BV公司是什么样的？能介绍下不？？
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你们销售合同是和谁签的？
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这个问题 ，其实并不在于是客户的问题 。工厂自身问题也比较严重 。美过针对令苯要求一直都很严格 ，尤其是3+玩具类产品 。工厂在谈订单之前想必一定因为订单大，因而忽略了很多细节性的问题 。这样的订单在前期确认就应当有相应的文字记录，并且在订单合同上也要体现出相对应的条款 。我出walgreens的订单也很多 。我们在前期确认订单之前就会强烈要求客户表面他们对产品的检测要求 。并且客户下单后，公司在生产大货之前，会将原材料及配件送检测公司检测。检测一般3个工作日内能够出结果 。这样对于产品的风险就完全降低 。
再一个，这样的问题 ，中间商那边自然会想办法解决这个问题，而且产品也不可能存放在他的仓库或者客人的仓库 。这点是不符合实际的 。遇到这样的问题，你们大可以要求你们亲自到美国看大货，如果大货已经上架，你们大可以理直气壮的要货款。如果没有上架，那么你们可以要求退回，销毁，或者商量折价。这个就可以依照现实情况去合算成本 。
希望我的观点能够对你们有帮助，当然，希望你们不会再有同样的问题 。
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出这种事情了你们老板还要你这个新人去和客户谈？你们经理不懂英文么。
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出这种事情了你们老板还要你这个新人去和客户谈？
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这么大的金额，我觉得也超出你权力的范围了，你还是交给你 经理处理吧
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