加拿大进出口外贸客户看厂之心理剖析



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客户看厂之心理剖析

现在是网络全球化的时代,做外贸基本上都是通过互联网跟客户联系。

外贸业务员一般都是在网上接单,买卖双方互不相识、未曾谋面,见不到真人、真厂、真情。所以客户决定来看厂,说明我们在产品或价格方面已经初步取得客户的认可,接下来就是让客户通过参考考察感觉到我们工厂的正规专业。

如何带客户看厂,让客户满意呢?今天就让我们一起来探讨一下。

在我们知道客户要来中国看厂时,我们往往显得非常紧张,并且会提前做很多准备工作,为的就是能让客户在看完厂后决定下单。但是其实我们的关注点却出现了偏差,我们认为老外在意的是工厂规模,办公室气派和实力雄厚,所以将重心放在了这些上面,最后导致订单丢了。那么客户到底在意什么呢?
      
1.首先了解客户需要什么样的产品,他们的要求是什么,按照他们的要求来介绍。除此之外,还可以给客户介绍一些其他优质的新产品,因为客户自己也想要了解更多的产品信息,如果能够第一时间在本土市场推出新产品,那么这种有利可图的生意客户当然会去做。
      
2.现在在网络上开发一个新客户的周期很长,这是为什么,就是因为没有面对面交流,与客户之间缺乏一种基本的信任。而客户来看厂,就是想要了解我们的基本情况,是否有必要跟我们建立长期的合作关系。所以首先就要跟客户之间建立一种信任感,让客户放心。
      
3.工厂的规模怎么样呢?如果不亲自来了解一下工厂有没有自主研发和生产能力,一些大订单的客户往往是不放心我们产品的质量。所以在带客户参观时,除了给客户介绍相关设备之外,还要给客户介绍工厂的生产能力,生产流程,生产细节,生产规模,产品质量检测,有没有自主研发等,这其实才是客户最关注的点。
     
4.怎么样向客户证明你们的产品质量是没有任何问题的呢?客户来看厂,除了你们工厂的实力之外,最想了解的还是产品质量。做生意一般都是货比三家,你们的质量比别家的好,他才会考虑下单。第一向客户展示一下你们产品的“CE”认证,还有你们产品的销售业绩和销售经验。第二就是带客户去参观样品实验室,让客户了解产品测试的整个过程,增加客户对产品的信任感。
      
所以在客户看厂过程中学会剖析客户的心理非常重要,因为这关系到抓住客户的心理让他回国后立即下单,并且愿意建立一个长期合作的关系。

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