加拿大外贸
--I have tried filling capsules with your powder and found black shavings and yellow discolorations in the powder. It is not usable.---Hello,I am really sorry about this feedback.
I feel ashamed.
May I know what compensation do you need?
---The payment format was my own choice. If you could just refund what I paid directly to you it would be great.
怎么办呢
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顶一下，看看大家怎么说。
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你们的产品有问题。退给客户是最好的选择。
或者是重新给客户寄样品，然后保证质量。再保证大货到时就是依照样品做的。
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了解一下客户是因为什么原因要退款，针对客户的这些原因，看看能不能给点折扣啥的 。如果货物啥的都还没有开始准备，客户质量不错 ，给客户点折扣就是了，如果质量不高，利润少，那就没有必要了，果断退
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你的产品是机械么？机械退款容易退货难！
我觉得你回复太直白了，竟然问客户要怎样赔偿！
如果是有经验的业务员，会问清楚客户的具体问题，然后跟工厂沟通问题的原因是什么，在继续考虑下一步怎样走，而不是上一来就说赔偿。
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这还用问吗，问原因，调解，不成再退款，买卖不成人情在
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是啊，我也觉得楼主好像不是在解决问题
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了解清楚退款原因很重要，不过遇到这种问题确实是很棘手的。
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首先，你不要想也更不能和老板提出，退款这种事。然后，和客户、技术、生产等一起分析出产品出问题的原因，重新做批质量好的补偿给他。
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