加拿大外贸
65公斤的货，发到意大利，客户要求到付，给了帐号，dhl也核实了有效，后来实在担心，让客人在当地下单！客户也同意了！由于是小地方，Dhl让本地的代理公司来收，现在代理公司那边告知客户拒签！？！？正联系客户中！请教一下，万一客户真的不要了，那样货怎么处理？还会退回来？？是客户当地下单的是否不用理会？这边也没有签保函之类的东西，就给了形式发票而已，如果我的货不要，这样可以完全不用理会了吧？评论
一开始就要跟客户确认清楚啊
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这种情况还拒付
你们发之前有把货物情况给客户解释清楚吗 ？
估计沟通有误
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如果是客户那边安排下单，DHL直接来你们收件是不存在拒付的吧。问清楚客户，现在怎么多了一个代理，是不是这个小代理有猫腻。
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应该是会退回的
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客户安排下的单,北京dhl发邮件过来,然后告知这边因为没网点,所以让代理公司来收件,也是dhl公司安排的,不是自己找的代理.
县城没网点正常,现在代理公司反馈过来的信息说是收件公司说没有这个单,现在联系客户中.
问题是如果那边下的单,现在这种情况,万一是真的客户发神经一口咬定没这个单,那咋办?
照道理他那边下的单应该也有保函之类的阿?那样我这边要怎么处理?记得说客户当地下的单是不用担心退货费用之类的问题的阿?
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那样退回算谁的费用???我没签保函之类的东西,就交了货跟形式发票,那样我还得付费用?
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客户在当地安排下单的，拒付和你没有任何关系。你不用管。
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这种东西你要收到全款才能发货，一般是会退回来的，不过你要负责运费
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退回来也要负责运费。
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拒付的后果就是退回来,然后你承担所有费用,就是这样.
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你不用管的，是客户的账户当地下单的。
只要不是你的DHL账号下单的，就没事。让客户自己赔钱去。不用理那个代理。估计是客户不肯给钱，想来坑你的。
我们也有用DHL，不用理他。
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不管你的事
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不用理，如果DHL把货物退回，没提前通知你，你可以不付款，提前通知你，你就说货物不要了.
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如果拒付的话这笔费用都得你来出所以对于新客户一般自己先收到快递费，自己付了
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不用理会
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我这边DHL运费预付的包裹到波兰客户那，由于货值超过了波兰免税的范畴，DHL帮客户垫付了进口税，但是客户因为不想交进口税而拒绝收货，还想让我们跟DHL出面协调，也很烦恼中啊
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拒付也和你无关吧，又不是你下的单。
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先跟客户沟通为什么拒付。就算退回来国内，那运费是非常高的
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楼主都说了，是客户在当地跟DHL下的单。跟楼主没半毛钱关系，就算拒付，也不管楼主的事。不用理会。
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拒收的话 DHL 会找你收取的
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按理说是客户下的单，邮费由客户来承担。但是客户为何拒收？是不是沟通有问题？？？好好问问清楚。
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不容易呀
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这个怎么也算不到你头上吧
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DHL 不比其他联邦快递和UPS 客户拒付的话是跟着到付帐号走费用的，跟你没有半毛钱关系。
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对了，请教一下各位，一般怎么和客户解释让他们在当地下单，我们这边当地的快递网点到我们这边取件呢？不知道该怎么用英语和客户解释，你们都是怎么用英语跟他们沟通的呢？
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如果要客户在当地下单，我一般都是说Pls call your local DHL to pick up the package.反正客户都能理解这句话的意思哈哈哈
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厉害！对了，联邦的也能这样操作吗？我指的是让客户当地下单
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有客户的委托取件函吗 或者是你们自己下的单吗 你现在是想 要回货 还是其他客户下的单取件拒付也找不到你的头上，淡定
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客户拒付运费的话， DHL会像你们公司收取这笔运费的， 如果你们拒绝支付运费， DHL客服会说不付就走法律程序， 下一个律师函之类的东西， 即使DHL当初确定了这个账号是有效的也不行， 在运单的背面会有DHL的免责条款的（虽然我当初没有找到-_-, 都是教训啊）
现在最好的方法是联系客户， 到底是因为什么拒签的， 客户既然之前很费劲的操作了， 应该也是真心实意想买的。
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