加拿大外贸
大家好！我是做玩具外贸的，最近遇到了一件比较棘手的问题。和一个法国客人合作，合作方式是信用证L/C，出货前需查货，合格后才可以安排出货。
我们的玩具产品包装是PVC袋卡头包装的，订订书钉的钉子的形式
然后客人查完货说订书钉的钉子存在扎手的问题，要求我们返工，一共是2万+的产品需要返工。
订书钉的钉子本身就存在有点扎手的特点，有跟客人谈过，除非他更改为窝钉（俗称鸡目钉）
但是客人坚持要返工，现在我们和他是做信用证的，处在比较不利的位置，
请大家给我点建议。谢谢了！
评论
按照我们通常的做法，明知道会有存在隐患的问题，自己可以避免的，就应该提前换了，而不是说去和客人说我会有这个问题，客人会反复也是正常的，因为有时候他没看到东西，或者说在手上的东西恰好没有那么严重，就认为可以接受，事后收到不太一样了，就会反复。
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