加拿大外贸
我是一个外贸新人啊，十月份的时候开发了一个客人，买喷油嘴的，我们的货的价格便宜，跟客人谈的时候很顺利，客人很爽快，没看样板就直接付了100PCS的全款，但后来PMC建议先给客人寄去样板，让客人看看，后来客人收到样板拿去测试，结果我们的产品不合格，后来我们这边又重新找给客人寄去，还是不合格，现在老板说没办法了，我们这边只有退款，老板说让我酌情处理，但我很迷茫，不知道怎么做，不知道该怎么跟客人去沟通，退款的话是怎么退呢？有没有比较了解有经验的前辈给指明下方向啊，急呀，谢谢呀！评论
退款这个问题，楼主要问下银行或者外管局了哦~~不知道你们结汇了没有呢~
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结汇....我不懂这个。。查了一下，还是迷糊 = =、
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找个离岸账户汇给客户吧.你公司账户收到的钱,应该已经结汇了吧?如果金额不是特别大,可以跟其他订单的美金一起做收支申报.如果找不到离岸公司的话,就问你的收款银行怎么处理吧.
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我们给客户打过好几次钱，都是要到客户的具体地址什么的，更详细的还需问问银行都需要什么材料
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首先你先询问客人产品不合格的因素，学习回来 ，退款的操作都是与客人协商的
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如果已结汇，直接用支付宝就可以转的！
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需要这么纠结吗。。。既然能收款 肯定有美元账户 如果还没结汇 原路退回 如果已经结汇 美元账户是可以转美元出去的。。。这需要纠结什么。。
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已经是好早的了，10月底打的款
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财务让客人提供和我们当初提供给客人的同样的信息，银行、银行地址、账户、流水号
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是我们的问题，东西质量不过关，没法给客人提供可用的产品，所以我们这边决定退款，老板要求客人承担运费、样板费，但客人不同意，其实我也觉得客人好无辜。。。还有就是现在客人已经提供了退款需要的银行信息，他让了一步，要求我们打给他承担运费1/4的钱，但这跟我们要求的还差了一些，业务经理说直接把账户告诉财务，让财务给客人打我们要求的那些钱，这样合适吗？毕竟还没跟客人谈妥。。。
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不知道财务那边怎么操作，现在的问题是跟客人讲价钱了。。
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额。。第一次怕出错，应该已经结汇了吧，好几个月了都，现在主要是跟客人的价钱讲不妥。。
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尤其新客户，要各方面谈妥再接单，楼主单子接的太急了。
你的产品过不了客户那边的测试，估计客人也不会再在你这里采购了，所以退钱的事他肯定会更加坚持的。
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这个确实，这是我第一单。。业务经理也是说不会有下一单了，所以既然账户信息有了，就直接退钱，但还没跟客人谈妥，就这么退钱能行吗
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